Sandro Leite Mazagão
Guarujá ,ES
Visão geral
17
17
years of professional experience
2003
2003
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Analista de suporte computacional
Congregação de Santa Cruz
São Paulo, São Paulo
2011.09 - 2026.02
- Manutenção e atualização de softwares, implementando correções e melhorias que otimizassem o funcionamento de sistemas.
- Apoio na resolução de problemas técnicos, garantindo a continuidade das operações e a satisfação dos usuários finais.
- Atendimento a clientes, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte técnico para a utilização de produtos e serviços.
- Realização de atendimentos a chamados, registrando detalhes e priorizando as solicitações conforme a urgência dos incidentes.
- Colaboração na documentação de processos e procedimentos, facilitando a padronização e o acesso à informação pela equipe.
- Elaboração de documentação técnica, descrevendo especificações e manuais de usuários.
- Participação em treinamentos técnicos, aprimorando habilidades relacionadas a software, hardware e melhores práticas de suporte.
- Implementação de soluções de backup, permitindo a recuperação e armazenamento de dados de sistemas.
Técnico em manutenção de equipamentos de informática
José Luis Terra
Guarujá , SP
2011.03 - 2011.09
- Diagnóstico de problemas em equipamentos de informática, identificando falhas e propondo soluções eficazes para resolução.
- Instalação de sistemas operacionais e softwares, garantindo a configuração adequada conforme as necessidades dos usuários.
- Manutenção preventiva e corretiva de computadores, assegurando a funcionalidade e prolongando a vida útil dos equipamentos.
- Atendimento ao cliente para suporte técnico, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso adequado dos dispositivos.
- Apoio na gestão de inventário de equipamentos, controlando a entrada e saída de produtos e acessórios.
- Reparo de computadores desktop e notebooks, realizando trocas de peças e instalação de programas conforme a ordem de serviço.
- Instalação, montagem e reparo de dispositivos e peças de sistemas, prezando pela eficiência do funcionamento dos equipamentos.
- Diagnóstico, instalação e manutenção preventiva e corretiva de sistemas, máquinas e equipamentos de informática, garantindo o pleno funcionamento.
- Manutenção preventiva e corretiva de computadores, impressoras e dispositivos de informática, garantindo o funcionamento adequado e a qualidade da conexão.
- Testagem do funcionamento de computadores após os serviços de manutenção, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos e a qualidade do trabalho.
- Realização de backup de dados e arquivos dos equipamentos, preservando as informações desejadas pelos clientes a fim de evitar perdas importantes.
- Configuração de redes de internet, proporcionando alta velocidade de conexão para a realização de trabalhos através de computadores e notebooks.
Técnico de manutenção de computador
Assistec Informática LTDA
Santos, São Paulo
2009.06 - 2009.12
- Diagnóstico de falhas em sistemas operacionais, possibilitando a restauração e otimização do desempenho dos computadores.
- Instalação de softwares e aplicativos, garantindo que as ferramentas necessárias estivessem disponíveis e funcionais para os usuários.
- Manutenção preventiva de equipamentos, assegurando a durabilidade e o correto funcionamento do hardware utilizado na empresa.
- Apoio na configuração de rede, facilitando a conectividade entre os dispositivos e a comunicação interna da equipe.
- Participação em reuniões técnicas, discutindo melhorias e inovações para otimizar os processos de manutenção realizados.
- Manutenção preventiva e corretiva de computadores, impressoras e dispositivos de informática, garantindo o funcionamento adequado e a qualidade da conexão.
- Atendimento presencial a clientes, identificando problemas nos equipamentos conforme as informações recebidas, propondo soluções apropriadas e eficientes.
- Realização de suporte presencial e remoto para problemas técnicos em equipamentos de informática, garantindo atendimento em tempo hábil de acordo com o serviço.
- Atendimento aos clientes, analisando os serviços solicitados para a elaboração de orçamentos.
- Reparo de computadores desktop e notebooks, realizando trocas de peças e instalação de programas conforme a ordem de serviço.
- Elaboração de planos de backup, possibilitando a recuperação de dados e arquivos do sistema.
Formação acadêmica
Bacharel em Ciências da Computação - Informática
Universidade Santa Cecília
Santos, SP 1999.01 - 2004.05
Técnico em Processamento de Dados - Informática
Colégio Adelia Camargo Correa
Guarujá 1995.01 - 1997.12
Ensino Fundamental 1,2 -
Colégio Almeida Junior
Guarujá SPHabilidades e competências
- Conhecimento em sistemas operacionais
- Conhecimento em atendimento ao cliente
- Paciência no atendimento ao cliente
- Empatia para entender as necessidades do usuário
- Empatia ao lidar com clientes
- Raciocínio lógico na resolução de problemas
- Organização na documentação de sistemas
- Familiaridade com os sistemas operacionais Windows, Linux
- Conhecimentos em nuvem Google e Microsoft : Google Admin, Microsoft Administrator, Sharepoint:
- Compreensão de princípios de rede e infraestrutura
Certificados
- Certificação em Excelência no Atendimento na Área de hotelaria.
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Pré-intermediário
B1
Linha do tempo
Analista de suporte computacional
Congregação de Santa Cruz
2011.09 - 2026.02
Técnico em manutenção de equipamentos de informática
José Luis Terra
2011.03 - 2011.09
Técnico de manutenção de computador
Assistec Informática LTDA
2009.06 - 2009.12
Bacharel em Ciências da Computação - Informática
Universidade Santa Cecília
1999.01 - 2004.05
Técnico em Processamento de Dados - Informática
Colégio Adelia Camargo Correa
1995.01 - 1997.12
Ensino Fundamental 1,2 -
Colégio Almeida Junior