Hector Silva Alves

Responsável pelo planejamento e organização das atividades de apoio administrativo e financeiro, incluindo a elaboração de documentos, relatórios e controles gerenciais voltados à garantia da saúde econômica da empresa.
Realização de análises dos indicadores de satisfação dos clientes, com foco na identificação de oportunidades de melhoria nos processos, produtos e serviços oferecidos.
Atuação na capacitação de equipes, promovendo treinamentos e ações de desenvolvimento voltados ao aprimoramento de habilidades e competências dos colaboradores.

• Organização das rotinas diárias de trabalho, com foco na otimização do tempo e prevenção de imprevistos.
  • Atendimento e resolução de demandas de clientes, mantendo postura cordial e calma mesmo em situações de alta pressão.
  • Apoio à equipe na execução de tarefas diversas, conforme a demanda, garantindo agilidade e eficiência operacional.
  • Planejamento e execução de atividades dentro dos prazos estabelecidos, contribuindo para o fluxo contínuo e eficaz das operações.
  • Solução de problemas cotidianos com autonomia e segurança, visando sempre os melhores resultados para a organização.
  • Participação ativa em reuniões de equipe, colaborando na discussão de novos processos para melhoria da eficiência e qualidade dos serviços.
  • Realização das tarefas designadas com atenção aos detalhes, prezando pela excelência e evitando falhas.
  • Atuação estratégica na expansão da marca, utilizando networking e leitura de oportunidades para abertura de novos caminhos de negócio.

• Delegação de tarefas à equipe, com administração eficaz de recursos humanos e materiais, assegurando o cumprimento das metas estabelecidas para o setor.
  • Planejamento de estratégias administrativas, condução de reuniões de alinhamento e elaboração de escalas de trabalho, exercendo liderança ativa nas ações operacionais.
  • Controle de contas a pagar e a receber, com foco na implementação de medidas para redução de custos e otimização da gestão do fluxo de caixa.
  • Negociação com fornecedores, garantindo melhores preços e condições de pagamento, com impacto positivo na rentabilidade e sustentabilidade financeira da empresa.

• • Supervisão da equipe de vendas, com orientação e acompanhamento das atividades, assegurando o cumprimento de metas e objetivos comerciais.
  • Identificação de novas oportunidades de negócio por meio de técnicas de prospecção ativa e análise de mercado.
  • Desenvolvimento e implementação de programas de fidelização, com foco em aumentar o engajamento e a retenção de clientes.
  • Gestão de demandas e resolução de problemas de clientes, visando a manutenção de relacionamentos duradouros e a melhoria contínua na experiência do consumidor.

• Planejamento de aulas, atividades e projetos alinhados à proposta pedagógica da instituição, incluindo a definição de critérios e ferramentas de avaliação.
  • Organização semanal das atividades pedagógicas, com foco na eficiência do processo de ensino-aprendizagem e no desenvolvimento integral dos alunos.
  • Elaboração de atividades baseadas nos conteúdos ministrados, com análise do desempenho dos estudantes para identificar dificuldades e aplicar intervenções pedagógicas direcionadas.

• Organização do trabalho diário, com foco na otimização do ritmo das atividades e na prevenção de imprevistos.
  • Prestação de atendimento humanizado, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes por meio de um serviço acolhedor e eficiente.
  • Atendimento ao cliente com abordagem consultiva, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços.
  • Apoio à equipe em atividades adicionais, demonstrando proatividade ao colaborar com colegas e superiores em prol do bom desempenho coletivo.
  • Participação ativa em reuniões de equipe, contribuindo com ideias e sugestões para aprimorar processos e elevar a qualidade do atendimento.