Iandra Vieira Santos
Almenara ,Minas
Resumo
Profissional com experiência em atendimento ao cliente, vendas e gestão de negócio próprio. Iniciei minha carreira no comércio varejista e, posteriormente, atuei como empreendedora no segmento de cosméticos por vários anos, desenvolvendo habilidades em gestão, relacionamento com clientes e estratégias de vendas. Também possuo experiência em atendimento remoto na área financeira, com foco em resolução de demandas e alcance de metas. Busco oportunidade para continuar crescendo profissionalmente e contribuir com resultados.
Visão geral
11
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years of professional experience
Experiência profissional
Atendente / Consultora de Relacionamento – Home Of
Carrefour
Almenara , Minas
2026.01 - 2026.04
Atendimento ao cliente via telefone (ativo e receptivo)
Oferta e venda de seguros e serviços financeiros
Suporte com cartão de crédito (fatura, limite, bloqueio e desbloqueio)
Orientação sobre TED, crédito e demais serviços bancários
Resolução de problemas e dúvidas dos clientes
Foco em metas e qualidade no atendimento
Empreendedora – Loja de Cosméticos
Negocio próprio
Almenara , Minas
2018.04 - 2025.08
- Atendimento ao cliente presencial e consultivo
- Vendas de produtos de maquiagem e cosméticos
- Gestão completa da loja (estoque, organização e reposição)
- Controle financeiro básico (caixa, entradas e saídas)
- Fidelização de clientes e estratégias de vendas
- Organização e exposição de produtos
- Desenvolvimento de estratégias de marketing digital, promovendo produtos e serviços através de redes sociais e plataformas online.
- Criação de conteúdos para redes sociais, engajando o público e aumentando a visibilidade da marca no mercado
- Gestão de relacionamento com clientes, proporcionando um atendimento personalizado e solucionando dúvidas de maneira eficaz.
Vendedora / Atendente – Loja de Eletrônicos
Sergios presentes
Almenara , Minas
2015.04 - 2018.06
Atendimento ao cliente presencial
Vendas de acessórios para celular (capinhas, películas, cabos e eletrônicos)
Organização de produtos e reposição de mercadorias
Recebimento de aparelhos para assistência técnica
Apoio no controle de entrada e saída de produtos
Suporte na resolução de dúvidas e necessidades dos clientes
Formação acadêmica
Faculdade alfa unipac
Almenara 2022-07
Habilidades e competências
- Excelente comunicação e facilidade no atendimento ao cliente
- Experiência com vendas presenciais e por telefone
- Habilidade em negociação e persuasão
- Foco em metas e resultados
- Organização e controle de estoque
- Experiência com resolução de problemas e suporte ao cliente
- Proatividade e responsabilidade
- Facilidade com sistemas e atendimento remoto e sistemas digitais
- Agilidade e boa adaptação a diferentes funções
- Trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal
Objetivo profissional
•Atuar na área de atendimento ao cliente
•Vaga em atendimento/home office
•Área comercial e vendas
Linha do tempo
Atendente / Consultora de Relacionamento – Home Of
Carrefour
2026.01 - 2026.04
Empreendedora – Loja de Cosméticos
Negocio próprio
2018.04 - 2025.08
Vendedora / Atendente – Loja de Eletrônicos
Sergios presentes
2015.04 - 2018.06
Faculdade alfa unipac