ICARO ANDRÉ SOUSA MESQUITA
FORTALEZA,CE
Visão geral
1
1
year of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Operador de telemarketing ativo e receptivo
ALMAVIVA DO BRASIL
FORTALEZA, CE
2024.03 - Atual
- Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
- Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
- Abertura de protocolos de atendimento, garantindo a devida documentação das solicitações dos clientes.
- Orientação de clientes durante o processo de compra, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte para proporcionar uma experiência positiva.
FUNCIONÁRIO ADMINISTRATIVO
ELIANE MESQUITA PIRES
FORTALEZA, CE
2023.01 - 2024.01
- Auxílio em tarefas de secretariado, como atendimento telefônico, agendamento de compromissos e envio de correspondências, facilitando a rotina do departamento
- Negociação com clientes a fim de determinar os melhores preços, condições de pagamento e prazos de entrega dos produtos
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos
Formação acadêmica
ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS -
ESTÁCIO - FIC
2023.03 - 2025.12
Habilidades e competências
- Habilidades em informática e programação
- Conhecimentos intermediários em informática
- Pacote Office
- Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
- Proatividade para resolução de problemas
- Flexibilidade para atender diversos perfis de clientes
- Adaptabilidade a novas tecnologias e linguagens
Certificados
- Certificado Mídias sociais
- Certificado Lógica de programação
- Certificado Cybersecurity Essentials
- Certificado Front-end
- Certificado Programação para Internet
- Noções de programação
- Conhecimentos em lógica de programação
Linha do tempo
Operador de telemarketing ativo e receptivo
ALMAVIVA DO BRASIL
2024.03 - Atual
ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS -
ESTÁCIO - FIC
2023.03 - 2025.12
FUNCIONÁRIO ADMINISTRATIVO
ELIANE MESQUITA PIRES
2023.01 - 2024.01