Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Linha do tempo
Generic

ICARO ANDRÉ SOUSA MESQUITA

FORTALEZA,CE

Visão geral

1
1
year of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Operador de telemarketing ativo e receptivo

ALMAVIVA DO BRASIL
FORTALEZA, CE
03.2024 - Atual
  • Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
  • Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
  • Abertura de protocolos de atendimento, garantindo a devida documentação das solicitações dos clientes.
  • Orientação de clientes durante o processo de compra, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte para proporcionar uma experiência positiva.

FUNCIONÁRIO ADMINISTRATIVO

ELIANE MESQUITA PIRES
FORTALEZA, CE
01.2023 - 01.2024
  • Auxílio em tarefas de secretariado, como atendimento telefônico, agendamento de compromissos e envio de correspondências, facilitando a rotina do departamento
  • Negociação com clientes a fim de determinar os melhores preços, condições de pagamento e prazos de entrega dos produtos
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos

Formação acadêmica

ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS -

ESTÁCIO - FIC
03.2023 - 12.2025

Habilidades e competências

  • Habilidades em informática e programação
  • Conhecimentos intermediários em informática
  • Pacote Office
  • Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
  • Proatividade para resolução de problemas
  • Flexibilidade para atender diversos perfis de clientes
  • Adaptabilidade a novas tecnologias e linguagens

Certificados

  • Certificado Mídias sociais
  • Certificado Lógica de programação
  • Certificado Cybersecurity Essentials
  • Certificado Front-end
  • Certificado Programação para Internet
  • Noções de programação
  • Conhecimentos em lógica de programação

Linha do tempo

Operador de telemarketing ativo e receptivo

ALMAVIVA DO BRASIL
03.2024 - Atual

ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS -

ESTÁCIO - FIC
03.2023 - 12.2025

FUNCIONÁRIO ADMINISTRATIVO

ELIANE MESQUITA PIRES
01.2023 - 01.2024
ICARO ANDRÉ SOUSA MESQUITA