Igor Kravchenko

- Atendimento ativo e receptivo a clientes, com foco em retenção e satisfação
- Recebimento e tratamento de solicitações de cancelamento, com objetivo de reter o cliente e manter a relação comercial
- Utilização de sistemas CRM e Dynamics para gerenciar interações com clientes e registrar informações
- Realização de ligações ativas e receptivas, além de comunicação via WhatsApp e e-mail
- Desempenho comissionado, com foco em metas de retenção e satisfação do cliente

• Venda presencial de cartões de crédito e produtos financeiros.

• Cobrança ativa e receptiva das locações em atraso, através de e-mails, WhatsApp e ligações.
• Negativação no Serasa dos locatários inadimplentes.
• Envio dos contratos para
• Jurídico.
• Atendimento presenciais com locatários e locadores.
• Comunicação
• Agilidade e qualidade nas entregas das tarefas
• Trabalho em equipe
• Proatividade

• Cobrança ativa e receptiva de produtos bancarios itaú.
• Monitor de qualidade: Realização de monitorias (Produtos Bancário) de acordo com os apontamentos levantados, criar planos de ações e fóruns para melhoria dos resultados operacionais, criando uma melhor experiência para
• Cliente;
• Aplicação de feedback com foco no desenvolvimento do colaborador;
• Extração de relatórios de feedback pendentes e aplicados, garantindo que 100% da operação fosse orientada pela área da qualidade e pelo seu líder.
• Atendimento em call center
• Facilidade de comunicação com equipes e clientes.