Victor Hugo Das Neves
Toledo,PR
Visão geral
1
1
Certification
2
2
years of post-secondary education
12
12
years of professional experience
Experiência profissional
Analista de Sucesso do Cliente N3
Junsoft Sistemas
Toledo, Paraná
2022.09 - 2026.03
- Suporte técnico avançado (N3) a sistemas corporativos.
- Diagnóstico e resolução de incidentes complexos em ambientes de TI.
- Apoio técnico às equipes de suporte e desenvolvimento.
- Acompanhamento de indicadores de atendimento e performance dos sistemas.
- Análise de banco de dados e consultas SQL para suporte e investigação de problemas.
- Interface entre clientes, suporte e equipe de desenvolvimento para resolução de demandas.
- Participação em melhorias de processos e soluções tecnológicas para clientes.
Analista administrativo
Bauer Express
Toledo, Paraná
2022.04 - 2022.09
- Gestão de processos administrativos e operacionais.
- Controle de dados e relatórios utilizando Excel e sistemas internos.
- Apoio à gestão na análise de indicadores operacionais.
- Suporte a processos de faturamento e controle de informações.
Gerente administrativo
Shopping Do Real Toledo
Toledo, PR
2016.06 - 2022.06
- Gestão de equipe e coordenação das atividades administrativas.
- Controle de processos operacionais e financeiros.
- Implantação e melhoria de processos internos.
- Gestão de indicadores e elaboração de relatórios gerenciais.
- Suporte à operação de sistemas administrativos e controle de dados.
Aprendiz
Prati-Donaduzzi Medicamentos Genéricos
2014.02 - 2015.12
- Apoio administrativo e organização de processos internos.
- Controle de documentos e suporte às rotinas operacionais.
Formação acadêmica
Analise desenvolvimento de sistemas - Information Technology
Biopark Educação
2023.01 - 2025.07
Habilidades e competências
- Suporte Técnico N2 / N3
- Infraestrutura de TI
- Banco de Dados e SQL
- Sistemas Operacionais
- Análise de Sistemas
- Gestão de Processos
- Análise de Indicadores
- Segurança da Informação (conceitos)
- Microsoft Excel Avançado
- Microsoft Office
Certificados
- Hardware, 08/01/16
- Tec. Auxiliar Administrativo e Produção Industrial, 12/01/15
- Ingles basico, 08/01/15
Idiomas
Espanhol
Pré-intermediário
B1
Inglês
Básico
A2
Linha do tempo
Analise desenvolvimento de sistemas - Information Technology
Biopark Educação
2023.01 - 2025.07
Analista de Sucesso do Cliente N3
Junsoft Sistemas
2022.09 - 2026.03
Analista administrativo
Bauer Express
2022.04 - 2022.09
Gerente administrativo
Shopping Do Real Toledo
2016.06 - 2022.06
Aprendiz
Prati-Donaduzzi Medicamentos Genéricos
2014.02 - 2015.12