Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Conquistas e distinções
Idiomas
Disponibilidade de trabalho
Linha do tempo
Generic
IRENE PEREIRA GONÇALVES

IRENE PEREIRA GONÇALVES

CORAÇÃO DE MARIA ,BAHIA

Resumo do currículo

Profissional com forte capacidade de comunicação e empatia, destacando-se no atendimento ao cliente. Demonstra organização e postura profissional em ambientes colaborativos, promovendo trabalho em equipe eficaz. Possui conhecimentos básicos em informática, contribuindo para a eficiência operacional e satisfação do cliente.

3anos de experiência no trabalho em recepções, oferecendo suporte administrativo com o controle de documentos e sendo responsável pelas atividades de atendimento. Discreto no trato de informações confidenciais e cordial no atendimento a clientes e visitantes, contribuindo para maior eficiência na rotina do trabalho.

Profissional com ótima capacidade de comunicação e bons conhecimentos em Atendimento ao cliente . Capaz de auxiliar na rotina diária e oferecer um serviço de qualidade, buscando soluções aos problemas apresentados.

Profissional com experiência de 3 anos como Auxiliar de classe , tendo por diferencial o amplo suporte às equipes. Capaz de gerir pessoas e projetos de forma assertiva, visando o alcance das metas.

Profissional com formação em Licenciatura de pedagogia e experiência de 3 anos na área. Perfil dinâmico e proativo, com foco no aprendizado constante e no trabalho em equipe, a fim de contribuir para o alcance das metas.

Estudante de psicanálise pós graduação em EAD ( Cursando )com ótimo desempenho acadêmico e grande disposição para o aprendizado. Capaz de oferecer um serviço de qualidade através de conhecimentos práticos e boas habilidades interpessoais, visando o desenvolvimento profissional.

Recepcionista com 5 anos de experiência com o recebimento de visitantes e o atendimento e encaminhamento de chamadas telefônicas. Empático e comunicativo, sendo capaz de fornecer informações precisas e relevantes aos visitantes, facilitando o propósito dos atendimentos.

Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.

Visão geral

14
14
anos de experiência profissional
8
8
anos de educação superior

Histórico profissional

Recepcionista auxiliar de secretária

ADVOCACIA LISBOA
Salvador, Bahia
01.2017 - 12.2024
  • Arquivamento de documentos, realizando a classificação e identificação para localizá-los facilmente.
  • Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
  • Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
  • Organização do local de trabalho, prezando por atendimentos rápidos e objetivos.
  • Anotação de recados, encaminhando as mensagens aos funcionários responsáveis o mais rápido possível.
  • Responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico, prestando apoio em casos de dúvidas e reclamações, garantindo o suporte necessário ao cliente.
  • Organização do ambiente de trabalho, garantindo uma apresentação agradável da recepção, otimizando o fluxo das atividades.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes, fornecendo informações que contribuíssem para a solução de problemas.
  • Solicitação de documentos de identificação a clientes, pacientes e visitantes, garantindo a segurança e integridade dos processos de atendimento.
  • Recebimento de pagamentos em dinheiro e cartão, com cuidado no registro e preenchimento de recibos, de forma a facilitar os processos financeiros.
  • Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.
  • Agendamento de consultas e reuniões, verificando a disponibilidade dos responsáveis para marcar datas e horários.
  • Consulta de compromissos na agenda, informando aos responsáveis sobre eventuais alterações de datas e horários.
  • Revisão e organização de fichas, incluindo transferência de informações em papel para sistema digital.
  • Agendamento de reuniões e atendimentos com clientes e o público geral, auxiliando na organização das atividades de rotina.
  • Acompanhamento de reuniões e consultas, oferecendo orientações importantes e essenciais ao pós atendimento.

ATEDIMENTO AO CLIENTE

JBX
Salvador, Bahia
01.2020 - 12.2023
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
  • Auxílio na gestão do estoque, solicitando a compra de produtos conforme as demandas da unidade.
  • Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir os projetos dentro do prazo.
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.

Auxiliar de classe

TEMPO DE APRENDER
Salvador, Bahia
01.2018 - 12.2023
  • Apoio nos cuidados básicos com as crianças, incluindo higienização, alimentação e acompanhamento ao longo das atividades pedagógicas.
  • Supervisão dos alunos em sala de aula, reforçando as regras escolares e auxiliando o professor principal.
  • Organização dos materiais da sala de aula, visando auxiliar os professores no preparo para as aulas e nas atividades diárias.
  • Apoio em atividades para estímulo sensorial, cognitivo, motor, social e afetivo dos alunos, contribuindo para o pleno desenvolvimento.
  • Acompanhamento da turma em momentos recreativos, promovendo jogos, brincadeiras e atividades artísticas, literárias e musicais, em conformidade com a função pedagógica da instituição.
  • Monitoramento das crianças em intervalos, garantindo acesso ao sono, banho, troca de fraldas, lanches e outras ações designadas pela responsável da unidade.
  • Participação na elaboração de atividades recreativas e pedagógicas, visando o desenvolvimento intelectual e social das crianças, proporcionando momentos de entretenimento.
  • Prestação de assistência a alunos de até seis anos ao longo da permanência na instituição, orientando-os na realização de atividades educativas.
  • Participação em reuniões pedagógicas e capacitações, visando a atualização sobre novas metodologias e práticas educacionais.
  • Auxílio personalizado aos alunos, objetivando a aprendizagem dos conteúdos ministrados nas aulas.
  • Separação de materiais de acordo com as demandas das salas de aula, facilitando o acesso e uso dos recursos pelos alunos.
  • Acompanhamento da frequência dos alunos, garantindo o cumprimento das obrigações escolares.
  • Auxílio ao professor com tarefas administrativas, como desenvolvimento de avaliações e atribuição de notas, garantindo a entrega dos materiais dentro do prazo.
  • Cumprimento dos horários estabelecidos na instituição, zelando pela rotina das crianças de forma a garantir que estivessem prontas para as devidas atividades.
  • Colaboração na elaboração de materiais didáticos e recursos pedagógicos para as aulas, estimulando a curiosidade, a criatividade e o aprendizado dos alunos.
  • Apoio aos alunos durante as aulas, auxiliando-os na resolução de exercícios para que pudessem compreender os conteúdos didáticos programados.

OTT

00237789000107
SALVADOR , BA
02.2013 - 03.2013
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
  • Auxílio na gestão do estoque, solicitando a compra de produtos conforme as demandas da unidade.

Azulejista

040275620001-80
Salvador, Bahia
09.2010 - 07.2011
  • Verificação minuciosa dos pisos recebidos, comparando com as notas fiscais e garantindo a integridade dos produtos.
  • Preparação do ambiente de trabalho, realizando a limpeza e organização do local antes da instalação das peças.
  • Manutenção do espaço, mantendo o ambiente sempre limpo e organizado para maior segurança e produtividade da equipe.
  • Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.

Formação acadêmica

LICENCIATURA EM PEDAGOGIGA - BA

CENTRO UNIVERCITARIO FACULDADE DOM PEDRO II
COMERCIO
12.2014 - 12.2018

LICENCIATURA DE PEDAGOGIA - BA

CENTRO UNIVERSITARIO DOM PEDRO II
COMERCIO
12.2014 - 12.2018

Habilidades e competências

  • Postura profissional em ambiente de trabalho
  • Trabalho em equipe e colaboração
  • Comunicação eficiente para orientar o público
  • Capacidade de trabalhar em equipe
  • Organização na realização de tarefas
  • Conhecimentos básicos em informática
  • Empatia com clientes e colegas
  • Conhecimento em atendimento ao cliente

Conquistas e distinções

  • Colaboração com a equipe de Pedagogia no desenvolvimento do projeto Modificar a escola o seu ambiente promovendo um ambiente melhor para todas as crianças professores , auxiliar , pedagogo (a)
  • Uso do PowerPoint para criação de apresentações voltadas à área Pedagogia
  • Supervisão de uma equipe com 100 membros.
  • Resolução de problemas de Infra Estrutura da Escola, do Ambiente, Escolar gerando Resultado Positivo para todos os membros da Escola, Professor, Alunos, Auxiliar , Diretores, Pedagogos , Servente, Porteiros, os Pais outros

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Básico
A2

Disponibilidade de trabalho

segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar

Linha do tempo

ATEDIMENTO AO CLIENTE

JBX
01.2020 - 12.2023

Auxiliar de classe

TEMPO DE APRENDER
01.2018 - 12.2023

Recepcionista auxiliar de secretária

ADVOCACIA LISBOA
01.2017 - 12.2024

LICENCIATURA EM PEDAGOGIGA - BA

CENTRO UNIVERCITARIO FACULDADE DOM PEDRO II
12.2014 - 12.2018

LICENCIATURA DE PEDAGOGIA - BA

CENTRO UNIVERSITARIO DOM PEDRO II
12.2014 - 12.2018

OTT

00237789000107
02.2013 - 03.2013

Azulejista

040275620001-80
09.2010 - 07.2011
IRENE PEREIRA GONÇALVES