Janaina Dos Santos Silva
Teresina,PI
Visão geral
12
12
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiência profissional
Atendente de telemarketing
Almaviva
Teresina, PI
2024.08 - 2025.03
- Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
- Realização de vendas e promoção de novos produtos por telefone aos clientes existentes, cumprindo as metas estabelecidas.
- Prestação de suporte ao cliente, gerando a segunda via de boletos, alterando datas de pagamento e realizando mudanças nos serviços.
Serviços gerais
Grupo Patrimonio
Teresina, PI
2024.04 - 2024.11
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
Vendedor externo
Pax União
Teresina, PI
2015.11 - 2018.02
- Responsável pela apresentação e venda dos produtos por meio de visitas diretas a clientes prospectados, visando entender e atender às necessidades do público-alvo, assegurando a qualidade dos produtos.
- Acompanhamento dos indicadores de vendas, verificando o desempenho das atividades comerciais com foco na melhoria dos resultados.
Operador de telemarketing ativo e receptivo
Vikstar
Teresina, PI
2013.02 - 2016.06
- Captação de clientes através de ligações telefônicas para venda de produtos e serviços, de forma a atingir a meta mensal.
- Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
Formação acadêmica
Ensino Médio -
Auristela Soares Lima
Teresina, PI 2000.02 - 2003.12
Habilidades e competências
- Capacidade de trabalho em equipe
- Boa comunicação verbal e escrita
- Comprometimento com metas e objetivos da equipe
- Trabalho em equipe para solucionar problemas coletivamente
- Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
Linha do tempo
Atendente de telemarketing
Almaviva
2024.08 - 2025.03
Serviços gerais
Grupo Patrimonio
2024.04 - 2024.11
Vendedor externo
Pax União
2015.11 - 2018.02
Operador de telemarketing ativo e receptivo
Vikstar
2013.02 - 2016.06
Ensino Médio -
Auristela Soares Lima
2000.02 - 2003.12