Janaina Dos Santos Silva
Teresina,PI
Visão geral
12
12
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Histórico profissional
Atendente de telemarketing
Almaviva
Teresina, PI
08.2024 - 03.2025
- Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
- Realização de vendas e promoção de novos produtos por telefone aos clientes existentes, cumprindo as metas estabelecidas.
- Prestação de suporte ao cliente, gerando a segunda via de boletos, alterando datas de pagamento e realizando mudanças nos serviços.
Serviços gerais
Grupo Patrimonio
Teresina, PI
04.2024 - 11.2024
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
Vendedor externo
Pax União
Teresina, PI
11.2015 - 02.2018
- Responsável pela apresentação e venda dos produtos por meio de visitas diretas a clientes prospectados, visando entender e atender às necessidades do público-alvo, assegurando a qualidade dos produtos.
- Acompanhamento dos indicadores de vendas, verificando o desempenho das atividades comerciais com foco na melhoria dos resultados.
Operador de telemarketing ativo e receptivo
Vikstar
Teresina, PI
02.2013 - 06.2016
- Captação de clientes através de ligações telefônicas para venda de produtos e serviços, de forma a atingir a meta mensal.
- Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
Formação acadêmica
Ensino Médio -
Auristela Soares Lima
Teresina, PI 02.2000 - 12.2003
Habilidades e competências
- Capacidade de trabalho em equipe
- Boa comunicação verbal e escrita
- Comprometimento com metas e objetivos da equipe
- Trabalho em equipe para solucionar problemas coletivamente
- Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
Linha do tempo
Atendente de telemarketing
Almaviva
08.2024 - 03.2025
Serviços gerais
Grupo Patrimonio
04.2024 - 11.2024
Vendedor externo
Pax União
11.2015 - 02.2018
Operador de telemarketing ativo e receptivo
Vikstar
02.2013 - 06.2016
Ensino Médio -
Auristela Soares Lima
02.2000 - 12.2003
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