Jeniffer Carmo
São Paulo,SP
Visão geral
1
1
Certification
4
4
years of professional experience
Experiência profissional
Atendente de telemarketing
Telefonica Brasil S.A (Vivo)
Guarulhos, SP
2024.06 - 2025.07
- Vendas e pós-vendas por contato telefônico, assegurando a apresentação dos serviços e o esclarecimento de dúvidas do cliente.
- Suporte na resolução de problemas técnicos, auxiliando os clientes na utilização dos serviços oferecidos.
- Recebimento de reclamações, garantindo o registro correto no sistema para agilizar a solução de problemas de clientes.
Assistente administrativo
Solfer Transportes, Serviços e Logistica LTDA
Guarulhos, SP
2024.02 - 2024.06
- Gerenciamento de correspondências e e-mails, assegurando que todas as comunicações fossem tratadas de forma adequada.
- Previsão de contas a pagar e receber, incluindo conciliação de recebíveis, garantindo a conformidade com o planejamento financeiro.
- Uso de plataformas de apoio para controle operacional, incluindo softwares de gestão de processos, para otimizar a eficiência nas atividades diárias.
- Emissão de notas fiscais, garantindo o cumprimento das obrigações legais da empresa e preservando os direitos dos clientes.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
Auxiliar de escritório
Solfer Transportes, Serviços e Logistica LTDA
Guarulhos, SP
2021.02 - 2022.04
- Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas ultilização de sistema ERP para organização e monitoramento
- Atuação na recepção e suporte inicial, com foco em identificar as necessidades dos clientes e encaminhar as demandas para os setores competentes com agilidade.
Formação acadêmica
Ensino medio -
Escola Estadual Deputado Mauricio Goulart
Guarulhos, SPHabilidades e competências
- Capacidade de trabalho em equipe
- Boa comunicação verbal e escrita
- Paciência ao lidar com clientes difíceis
- Comunicação clara e objetiva com clientes
- Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
Certificados
- Pacote Office 2010
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
Linha do tempo
Atendente de telemarketing
Telefonica Brasil S.A (Vivo)
2024.06 - 2025.07
Assistente administrativo
Solfer Transportes, Serviços e Logistica LTDA
2024.02 - 2024.06
Auxiliar de escritório
Solfer Transportes, Serviços e Logistica LTDA
2021.02 - 2022.04
Ensino medio -
Escola Estadual Deputado Mauricio Goulart