JENNIFER VIEIRA
Resumo
Possuo experiência de 7 anos na área de atendimento ao cliente, tendo atuado em lanchonete, restaurante e clínica de diagnóstico por imagem (recepção e call center).Tenho habilidades em comunicação oral e escrita, proatividade e adaptabilidade e domínio de informática (word, excel, power point, outlook e banco de dados).
Visão geral
2
2
Languages
6
6
years of professional experience
Experiência profissional
Telefonista
Diagnóstico por imagem
2025.07 - 2026.05
- Atendimento humanizado e na gestão eficiente de agendas médicas.
- Destreza na marcação de exames complexos (como Ressonância, Tomografia e Ultrassonografia), orientação de preparos específicos e esclarecimento de dúvidas sobre convênios.
- Focada na agilidade do atendimento, na redução de glosas e na excelência da jornada do paciente.
- Atendimento telefônico com prestatividade, fornecendo informações precisas aos clientes.
- Transferência de chamadas para os departamentos corretos, garantindo uma comunicação eficaz.
- Oferecimento de suporte aos clientes, solucionando problemas e respondendo dúvidas.
Jovem Aprendiz
Diagnóstico por imagem
2024.03 - 2025.03
- Realização de atendimento ao público com cordialidade e clareza, distribuição de senhas e organização do fluxo de atendimento, orientação a pacientes sobre procedimentos, setores e horários, apoio à equipe administrativa e recepção, contribuindo para o bom funcionamento do ambiente.
- Cadastro de pacientes, realização de fichas no plano de saúde e agendamento de exames.
- Organização de documentos, facilitando a consulta de informações que auxiliassem nas operações diárias.
Atendente
Marcio's Lanches
2020.01 - 2023.01
- Onde as funções eram acolher bem os clientes, orientá-los sobre os produtos e serviços oferecidos, resolver problemas, esclarecer dúvidas, prestar informações, realizar vendas, emitir notas fiscais, organizar
- Ambiente de trabalho e efetuar
- Fechamento do caixa.
- Lanchonete e restaurante
Formação acadêmica
Médio completo -
2020.01 - dez 2023
Certificação informática basica - pacote office
Escola salesiano do trabalho
2023.07 - dez 2023
Certificação informática avançada - pacote office
Escola salesiano do trabalho
2023.07 - dez 2023
Habilidades e competências
- Capacidade de atendimento simultâneo
- Polidez e cortesia no trato diário
- Boa gestão do tempo para lidar com altas demandas
- Boa comunicação oral com diversos públicos
- Capacidade de rápido aprendizado e adaptação
- Boa apresentação pessoal para recepcionar clientes
- Organização para gerenciar agendas e informações
- Prática no uso do [Software]
- Comprometimento com a qualidade dos atendimentos
IDIOMAS
Inglês
Intermediário
B1
Espanhol
Intermediário alto
B2
Linha do tempo
Telefonista
Diagnóstico por imagem
2025.07 - 2026.05
Jovem Aprendiz
Diagnóstico por imagem
2024.03 - 2025.03
Certificação informática basica - pacote office
Escola salesiano do trabalho
2023.07 - dez 2023
Certificação informática avançada - pacote office
Escola salesiano do trabalho
2023.07 - dez 2023
Médio completo -
2020.01 - dez 2023
Atendente
Marcio's Lanches
2020.01 - 2023.01