Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

Maria Carolina Dos Reis Oliveira

Guaxupé,Minas Gerais

Visão geral

11
11
years of professional experience

Histórico profissional

Telefonista / Agente de Cobrança

Caixa Económica Federal
Guaxupé, Minas Gerais
03.2022 - Atual
  • Prestação de atendimento telefônico segundo as normas estabelecidas pela empresa, memorizando informações e garantindo o discurso necessário para manter a qualidade do serviço.
  • Prestação de atendimento telefônico com rapidez e efetividade, incluindo abertura de chamados, direcionamento de ligações para os setores correspondentes e realização de ligações.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Venda de [Produto ou serviço], buscando atingir as metas estabelecidas em conformidade com os procedimentos da empresa.

Vendedora

Sara Abrão
Guaxupé, Minas Gerais
04.2020 - 02.2022
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.

Vendedora

Doce Paixão
Juruaia , Minas Gerais
01.2011 - 12.2014
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
  • Auxílio na gestão do estoque, solicitando a compra de produtos conforme as demandas da unidade.

Formação acadêmica

Ensino Médio -

Doutor André Cortez Granero
Guaxupé

Habilidades e competências

  • Compromisso em prestar atendimentos de qualidade
  • Empatia para com clientes e colegas
  • Organização de tarefas e prioridades
  • Conhecimento em atendimento ao cliente
  • Capacidade de manter a calma em crises
  • Capacidade de atendimento simultâneo
  • Agilidade na resolução de problemas telefônicos
  • Comunicação clara e eficaz

Linha do tempo

Telefonista / Agente de Cobrança

Caixa Económica Federal
03.2022 - Atual

Vendedora

Sara Abrão
04.2020 - 02.2022

Vendedora

Doce Paixão
01.2011 - 12.2014

Ensino Médio -

Doutor André Cortez Granero

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