Maria Carolina Dos Reis Oliveira
Guaxupé,Minas Gerais
Visão geral
11
11
years of professional experience
Histórico profissional
Telefonista / Agente de Cobrança
Caixa Económica Federal
Guaxupé, Minas Gerais
03.2022 - Atual
- Prestação de atendimento telefônico segundo as normas estabelecidas pela empresa, memorizando informações e garantindo o discurso necessário para manter a qualidade do serviço.
- Prestação de atendimento telefônico com rapidez e efetividade, incluindo abertura de chamados, direcionamento de ligações para os setores correspondentes e realização de ligações.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Venda de [Produto ou serviço], buscando atingir as metas estabelecidas em conformidade com os procedimentos da empresa.
Vendedora
Sara Abrão
Guaxupé, Minas Gerais
04.2020 - 02.2022
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
Vendedora
Doce Paixão
Juruaia , Minas Gerais
01.2011 - 12.2014
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
- Auxílio na gestão do estoque, solicitando a compra de produtos conforme as demandas da unidade.
Formação acadêmica
Ensino Médio -
Doutor André Cortez Granero
GuaxupéHabilidades e competências
- Compromisso em prestar atendimentos de qualidade
- Empatia para com clientes e colegas
- Organização de tarefas e prioridades
- Conhecimento em atendimento ao cliente
- Capacidade de manter a calma em crises
- Capacidade de atendimento simultâneo
- Agilidade na resolução de problemas telefônicos
- Comunicação clara e eficaz
Linha do tempo
Telefonista / Agente de Cobrança
Caixa Económica Federal
03.2022 - Atual
Vendedora
Sara Abrão
04.2020 - 02.2022
Vendedora
Doce Paixão
01.2011 - 12.2014
Ensino Médio -
Doutor André Cortez Granero