Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

Viviane Rebouças Silva Alves

Luís Eduardo Magalhães,BA

Visão geral

2
2
years of professional experience

Histórico profissional

Recepcionista telefonista

Mais gás e água
Luís Eduardo Magalhães, BA
10.2024 - Atual
  • Atendimento de chamadas telefônicas, anotando cuidadosamente os pedidos e requerimentos a serem processados ou repassados ao devido setor.
  • Recebimento de pagamentos em dinheiro e cartão, com cuidado no registro e preenchimento de recibos, de forma a facilitar os processos financeiros.
  • Organização do ambiente de trabalho, mantendo os equipamentos telefônicos em condições de funcionamento adequadas.
  • Elaboração e cumprimento dos protocolos da empresa, fornecendo informações e esclarecendo dúvidas dos clientes, mantendo o tom profissional.

Auxiliar administrativo

Real cestas basicas
Salvador, Bahia
01.2009 - 10.2010
  • Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
  • Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
  • Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
  • Conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los para dar prosseguimento aos processos.
  • Atendimento aos clientes, registrando sugestões e solucionando dúvidas, assegurando a satisfação com os serviços prestados.
  • Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
  • Auxílio na organização das agendas, contribuindo para a organização das atividades de rotina da empresa.
  • Organização da agenda do escritório, marcando reuniões e compromissos, garantindo que todos tivessem acesso às informações.

Formação acadêmica

Ensino Médio completo - Administração

Colégio Estadual Severino Vieira
Salvador, BA
01.2000 -

Habilidades e competências

  • Cortesia no atendimento ao público
  • Capacidade de trabalhar em equipe
  • Compromisso em prestar atendimentos de qualidade
  • Agilidade no atendimento presencial e telefônico
  • Proatividade para colaborar com outros departamentos
  • Capacidade para trabalhar em equipe
  • Flexibilidade para lidar com mudanças constantes
  • Comunicação clara e eficaz em ligações
  • Respeito no trato com o público ao telefone
  • Comunicação eficiente para orientar o público
  • Autonomia no cumprimento de tarefas
  • Boa comunicação oral com diversos públicos
  • Organização de agendas e compromissos
  • Habilidade de multitarefa para lidar com chamadas simultâneas
  • Organização para cumprir atividades de rotina
  • Conhecimentos básicos em informática
  • Empenho em buscar soluções aos clientes
  • Rapidez em digitação e transcrição de recados
  • Gestão de conflitos com clientes insatisfeitos
  • Paciência em situações de alta pressão
  • Atenção aos detalhes em processos administrativos
  • Adaptabilidade em ambientes dinâmicos

Linha do tempo

Recepcionista telefonista

Mais gás e água
10.2024 - Atual

Auxiliar administrativo

Real cestas basicas
01.2009 - 10.2010

Ensino Médio completo - Administração

Colégio Estadual Severino Vieira
01.2000 -

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