JOÃO PEDRO BAUMGRATZ CARDOSO VILELA RABELO
Divinópolis,MG
Resumo
Atuar na área de Gestão, Operações e Liderança de Equipes, contribuindo com minha experiência em gestão operacional, desenvolvimento de pessoas, atendimento ao cliente e controle de indicadores.
Profissional com sólida experiência em gestão operacional, liderança de equipes e atendimento ao cliente, com atuação em grandes empresas dos segmentos de varejo e alimentação. Experiência em gerenciamento de indicadores, controle operacional, escalas de equipe, estoque, auditorias, treinamento de colaboradores, acompanhamento de metas e melhoria contínua da experiência do cliente. Perfil dinâmico, organizado e focado em resultados, com facilidade em liderança, resolução de problemas e desenvolvimento de equipes de alta performance. Conhecimento avançado em Pacote Office, sistemas operacionais corporativos, TOTVS e plataformas de gestão operacional.
Visão geral
5
5
years of professional experience
Experiência profissional
Gerente de Negócios
BURGER KING / ZAMP
2025.01 - 2026.01
- Gestão completa da operação da unidade;
- Liderança e desenvolvimento de equipe;
- Controle de indicadores e metas operacionais;
- Gestão de estoque, inventários e redução de desperdícios;
- Acompanhamento de vendas e performance da unidade;
- Controle de qualidade, auditorias e processos internos;
- Gestão de escalas e organização operacional;
- Atendimento ao cliente e resolução de ocorrências;
- Atuação com sistemas operacionais e controles administrativos.
- Segmento de alimentação / Fast Food
- Melhoria contínua nos indicadores operacionais da unidade;
- Desenvolvimento e treinamento de equipes;
- Redução de perdas operacionais e desperdícios;
- Fortalecimento da experiência do cliente e qualidade operacional.
Subgerente
PETZ
2023.01 - 2024.01
- Gestão operacional da loja e suporte à gerência;
- Liderança de equipes e acompanhamento operacional;
- Controle de abastecimento, estoque e organização de setores;
- Atuação em indicadores de NPS e experiência do cliente;
- Gestão de escalas e acompanhamento de resultados;
- Desenvolvimento e motivação de colaboradores;
- Controle de processos internos e auditorias operacionais;
- Utilização de sistemas corporativos, indicadores e controles administrativos.
- Segmento varejista / Pet Shop
- Melhoria nos indicadores de atendimento;
- Desenvolvimento de equipes mais produtivas;
- Organização operacional e melhoria dos processos internos.
Gerente de Plantão
MCDONALD'S / ARCOS DOURADOS
2021.01 - 2023.01
- Liderança de equipe em ambiente de alta demanda;
- Gestão de operação, qualidade e atendimento;
- Controle de caixa, estoque e processos internos;
- Treinamento e desenvolvimento de colaboradores;
- Garantia dos padrões operacionais da empresa;
- Controle de indicadores e acompanhamento de resultados;
- Atuação focada em produtividade e experiência do cliente.
- Segmento de alimentação / Fast Food
- Desenvolvimento de habilidades de liderança e gestão;
- Melhoria operacional em períodos de alto fluxo;
- Forte atuação em qualidade e atendimento ao cliente.
Formação acadêmica
Técnico em Edificações - undefined
SENAI
Habilidades e competências
- Liderança de Equipes
- Gestão Operacional
- Gestão de Pessoas
- Controle de Indicadores
- Atendimento ao Cliente
- Planejamento Operacional
- Organização e Produtividade
- Resolução de Problemas
- Trabalho sob pressão
- Comunicação interpessoal
- Foco em resultados
- Conhecimento em Office, TOTVS e sistemas corporativos
Linha do tempo
Gerente de Negócios
BURGER KING / ZAMP
2025.01 - 2026.01
Subgerente
PETZ
2023.01 - 2024.01
Gerente de Plantão
MCDONALD'S / ARCOS DOURADOS
2021.01 - 2023.01
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SENAI