JOSE EDIO FARIA
FLORIANOPOLIS,SC
Resumo do currículo
Profissional com domínio em prospecção de novos clientes e habilidades analíticas no processo de vendas. Demonstra criatividade ao desenvolver estratégias e resiliência em situações desafiadoras. Comprometimento com a satisfação do cliente e capacidade de negociação persuasiva para fechar acordos comerciais, resultando em superação de metas e fidelização dos clientes.
Visão geral
38
38
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education
Histórico profissional
GERENTE DE CONTAS
BANCO DO BRASIL S/A
Brasília, Distrito Federal
09.2001 - 09.2019
- Atendimento aos clientes, realizando a apresentação de produtos ou serviços e negociando contratos, conforme as necessidades e o perfil identificados na carteira.
- Responsável pela gestão das operações desde o início até o pós-venda dos produtos, garantindo a satisfação do cliente e o uso eficiente dos recursos.
- Avaliação do desempenho da equipe de vendas, desenvolvendo ações de treinamento para a otimização da performance dos funcionários.
- Gerenciamento de reclamações e sugestões realizadas pelos clientes, apresentando propostas personalizadas para a solução das demandas.
- Realização de visitas de negócios aos clientes, alinhando as expectativas da empresa com as do público, visando a retenção, satisfação e fidelização.
- Renegociação de termos contratuais, elaborando propostas comerciais adequadas à realidade financeira dos clientes, preservando os interesses da instituição.
- Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos de qualidade para fidelizar os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços comercializados.
- Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo de compra.
- Responsável por acompanhar e criar estratégias de relacionamento com os clientes, auxiliando-os no alcance das metas e objetivos organizacionais.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, diferenciando o estabelecimento e os produtos disponíveis em relação à concorrência.
- Gestão da carteira de clientes, oferecendo as melhores soluções possíveis conforme a realidade individual, visando a saúde financeira das instituições.
- Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
- Prospecção de novos clientes, buscando consumidores com o perfil do público-alvo da empresa, aumentando as vendas.
TECNICO ADMINISTRATIVO
RETIFICA LEAO LTDA
LONDRINA, PR
08.1991 - 10.1996
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Suporte na gestão de documentos e arquivos físicos e digitais, realizando a classificação para facilitar a consulta de informações.
- Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
- Apoio na organização de eventos internos e externos, contribuindo para a divulgação dos serviços prestados pela empresa.
- Suporte a profissionais de diferentes áreas para organização de processos, garantindo mais agilidade e eficácia a toda a equipe.
- Criação de planilhas, compilando dados para a utilização nos indicadores de desempenho em diferentes áreas da empresa.
- Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
CONTROLADOR TECNICO DE MANUTENCAO
COMPANHIA CACIQUE DE CAFE SOLUVEL
LONDRINA, PR
02.1982 - 12.1986
- Manutenção de equipamentos, máquinas e sistemas, determinando o tipo de reparo para cada situação, prezando pelo funcionamento correto.
- Realização de reparos em máquinas danificadas, fazendo substituições de peças sempre que necessário.
- Organização da rotina de trabalho, estabelecendo prioridades de manutenção de acordo com a complexidade dos serviços, cumprindo os cronogramas recebidos.
- Substituição de peças danificadas, realizando os ajustes essenciais para restaurar o funcionamento eficiente dos equipamentos recebidos no trabalho.
- Instalação de equipamentos, assegurando o funcionamento adequado de dispositivos e sistemas, prezando pela precisão das configurações.
- Verificação periódica de máquinas e equipamentos, atendendo a solicitações de manutenção urgentes para manter a continuidade dos serviços.
- Limpeza, lubrificação e calibração de componentes de máquinas, a fim de manter o desempenho operacional máximo.
- Teste e verificação de funcionamento dos equipamentos, garantindo a segurança após finalizar os reparos.
- Avaliação do funcionamento de máquinas e equipamentos, identificando possíveis falhas para realizar o diagnóstico e a manutenção adequada.
- Inspeção de problemas, investigando questões mecânicas, elétricas e hidráulicas em máquinas.
- Elaboração de relatórios de trabalho, criando registros precisos das manutenções realizadas para a avaliação da eficiência das atividades.
- Organização do local de trabalho, garantindo segurança e limpeza durante as operações de manutenção.
- Controle de peças e componentes, garantindo a disponibilidade e adequação ao reparo necessário.
- Elaboração de planos de manutenção, detalhando os reparos aplicados em máquinas e equipamentos, contribuindo para a diminuição da ocorrência de defeitos.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo métodos e estratégias para a redução do tempo de trabalho e dos custos envolvidos nas manutenções.
- Conferência de manuais e especificações técnicas, executando procedimentos de reparo de forma correta.
- Treinamento de novos operadores, orientando sobre o uso adequado dos equipamentos e procedimentos de manutenção.
- Colaboração com profissionais e equipes técnicas, ajudando a solucionar problemas em máquinas agrícolas e industriais.
Formação acadêmica
TECNOLOGO MECANICO - OFICINAS E MANUTENÇÕES
BAURU SP 03.1979 - 03.1982
BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO - ADM, GESTÃO, CONTABILIDADE, MKT, ESTOQUES....
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
LONDRINA PR 03.1983 - 03.1988
POS GRADUAÇÃO MBA - NEGÓCIOS FINANCEIROS
UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARA
Fortaleza, CE 07.2014 - 05.2016
MBA GESTAO DE RECURSOS HUMANOS - RECURSOS HUMANOS
ESAD
Brasília, DF 07.2015 - 11.2017
Habilidades e competências
- Bom relacionamento interpessoal para estabelecer contatos
- Foco em resultados para superar metas
- Domínio de prospecção de novos clientes
- Trabalho colaborativo com equipes internas e externas
- Habilidades analíticas no processo de vendas
- Boa comunicação para esclarecer dúvidas dos clientes
- Resiliência para trabalho sob pressão
- Comprometimento em alcançar metas
- Versatilidade para atender diferentes perfis de clientes
- Prática em fechamento de contratos comerciais
- Persistência para cumprir metas de vendas
- Resiliência em situações desafiadoras
- Criatividade ao desenvolver estratégias de vendas
- Capacidade para trabalhar sob pressão
- Criatividade para solucionar problemas complexos
- Habilidade de negociação para fechar acordos comerciais
- Comprometimento com a satisfação e fidelização dos clientes
- Escuta ativa para entender necessidades dos clientes
- Gestão do tempo para cumprir a agenda diária
- Persuasão ao apresentar propostas comerciais
- Negociação persuasiva com clientes
- Atenção às demandas e necessidades dos clientes
- Proatividade ao buscar novas oportunidades de negócios
- Boa argumentação para convencer os clientes
- Facilidade no uso de planilhas para monitorar performance
- Familiaridade com princípios de contabilidade
- Comunicação clara e efetiva
- Perfil analítico para lidar com dados de mercado e vendas
- Organização meticulosa de tarefas
- Planejamento estratégico de contas
- Conhecimento avançado em CRM
- Perspicácia financeira para orçamento de vendas
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2
Linha do tempo
MBA GESTAO DE RECURSOS HUMANOS - RECURSOS HUMANOS
ESAD
07.2015 - 11.2017
POS GRADUAÇÃO MBA - NEGÓCIOS FINANCEIROS
UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARA
07.2014 - 05.2016
GERENTE DE CONTAS
BANCO DO BRASIL S/A
09.2001 - 09.2019
TECNICO ADMINISTRATIVO
RETIFICA LEAO LTDA
08.1991 - 10.1996
BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO - ADM, GESTÃO, CONTABILIDADE, MKT, ESTOQUES....
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
03.1983 - 03.1988
CONTROLADOR TECNICO DE MANUTENCAO
COMPANHIA CACIQUE DE CAFE SOLUVEL
02.1982 - 12.1986
TECNOLOGO MECANICO - OFICINAS E MANUTENÇÕES
03.1979 - 03.1982
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