Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Personalizado
Certificados
Idiomas
Linha do tempo
Intern
Willdes André de Almeida Gomes

Willdes André de Almeida Gomes

Aparecida de Goiânia,GO

Resumo do currículo

Profissional versátil e comprometido com foco em resultados, especialista em Customer Service. Demonstra autonomia e agilidade na análise detalhada de dados, otimizando a produção e superando metas. Possui excelente relacionamento interpessoal, adaptando-se a diferentes perfis de clientes e ambientes de trabalho remoto.

Profissional com visão analítica para tendências de mercado e excelente domínio em gestão de risco. Experiência em negociação com fornecedores e implementação de políticas e procedimentos internos.

Visão geral

6
6
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Gerente de Contas

BPO Global Services
Medellin, Antióquia - Colômbia
02.2024 - 04.2025
  • Atendimento aos clientes, realizando a apresentação de produtos ou serviços e negociando contratos, conforme as necessidades e o perfil identificados na carteira.
  • Responsável por acompanhar e criar estratégias de relacionamento com os clientes, auxiliando-os no alcance das metas e objetivos organizacionais.
  • Responsável pela gestão das operações desde o início até o pós-venda dos produtos, garantindo a satisfação do cliente e o uso eficiente dos recursos.

Analista de Procesos

Manpower
07.2023 - 01.2024
  • Visão Geral da Empresa: Prestando Servicios para 3M
  • Gestionar procesos junto a 3M Brasil y 3M México.
  • Prestando Servicios para 3M

Especialista de soporte trilingüe- Airbnb Brasil

SGS Colombia Holding S.A.S.
Bogotá
03.2021 - 10.2022
  • Visão Geral da Empresa: Sutherland
  • Prestar el servicio de acompañamiento y soporte técnico a de la plataforma Airbnb.
  • Sutherland

Especialista de soporte Bilingüe- Huawei Brasil

Concentrix
02.2020 - 12.2020
  • Prestar el servicio de acompañamiento y soporte técnico a clientes Huawei Brasil.

Especialista de soporte trilingüe- Microsoft GBS

Teleperformance
01.2019 - 01.2020
  • Prestar el servicio de acompañamiento a clientes Microsoft GBS, Auxiliar en la contratación de nuevos empleados analizando el nivel del idioma portugués para atención al cliente.

Formação acadêmica

Marketing Digital - Administração, Marketing e Publicidade

Ampli
São Paulo
05.2025 - 05.2027

Bachillerato - Ensino Médio

Colégio Estadual Prof Edmir Póvoa Lemes
Nazário - Goiás
02.2001 - 11.2003

Habilidades e competências

  • Especialista en servicio de Customer Service
  • Trabajo remoto
  • Bom relacionamento interpessoal para estabelecer contatos
  • Foco em resultados para superar metas
  • Versatilidade para atender diferentes perfis de clientes
  • Comprometimento em alcançar metas
  • Comprometimento com a otimização da produção
  • Planejamento estratégico de projetos
  • Análise detalhada de dados
  • Autonomia para trabalhar com pouca supervisão
  • Agilidade nos ajustes ao lidar com imprevistos
  • Domínio de indicadores de desempenho

Personalizado

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA), Curso English DOT WORKS 1, 2, 3 y 4, Finalizado, 08/08/18

Certificados

- English Dot 1,2,3 e 4 - SENA - Bogotá - Colômbia

- Gestão de Processos - SENA - Bogotá - Colômbia

- Gestão Administrativa - SENA - Bogotá - Colômbia


Idiomas

Português
Língua materna
Espanhol
Proficiente
C2
Inglês
Pré-intermediário
B1

Linha do tempo

Marketing Digital - Administração, Marketing e Publicidade

Ampli
05.2025 - 05.2027

Gerente de Contas

BPO Global Services
02.2024 - 04.2025

Analista de Procesos

Manpower
07.2023 - 01.2024

Especialista de soporte trilingüe- Airbnb Brasil

SGS Colombia Holding S.A.S.
03.2021 - 10.2022

Especialista de soporte Bilingüe- Huawei Brasil

Concentrix
02.2020 - 12.2020

Especialista de soporte trilingüe- Microsoft GBS

Teleperformance
01.2019 - 01.2020

Bachillerato - Ensino Médio

Colégio Estadual Prof Edmir Póvoa Lemes
02.2001 - 11.2003

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