Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Generic
Julia Evelin Tavares do Nascimento Vidigal

Julia Evelin Tavares do Nascimento Vidigal

Imperatriz,MA

Visão geral

4
4
anos de experiência profissional

Histórico profissional

Administrativo

Mercantil Guara 1
Imperatriz, MA
Jan 2021 - Fev 2025
  • Arquivamento de documentos físicos e digitais, contribuindo para a organização administrativa e legal da empresa.
  • Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
  • Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
  • Atendimento telefônico de clientes, recebendo dúvidas e reclamações, contribuindo para a satisfação com o serviço.
  • Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.

Atendente

Mercantil Guara 1
Imperatriz, MA
01.2021 - 02.2025
  • Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
  • Controle de prazos de entrega e acompanhamento de processos logísticos, visando a entrega pontual dos produtos aos clientes.
  • Treinamento de novos colaboradores em técnicas de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e padronização do atendimento.
  • Implementação de ações de melhoria no atendimento ao cliente, considerando os indicadores de satisfação para o alcance da excelência nos serviços.
  • Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
  • Etiquetagem de produtos, garantindo a precificação correta, evitando dúvidas de clientes ou prejuízos para a empresa.
  • Recebimento de mercadorias, conferindo a correspondência entre as notas fiscais e os itens entregues.
  • Verificação do estoque de produtos, solicitando reposição quando necessário para garantir a disponibilidade ao cliente.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.
  • Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.

Formação acadêmica

Ensino Medio completo

Habilidades e competências

  • Boa comunicação para interagir com clientes
  • Comprometimento com o trabalho em equipe
  • Qualidade no atendimento ao cliente
  • Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
  • Flexibilidade para atuar em diversas áreas
  • Prestatividade para colaborar com colegas e clientes
  • Iniciativa na busca por soluções e melhorias
  • Empatia para compreender as necessidades dos clientes
  • Dedicação para resolver problemas de clientes
  • Cordialidade ao atender clientes
  • Capacidade para trabalhar sob pressão
  • Paciência ao lidar com clientes difíceis
  • Organização para manter o espaço de trabalho
  • Organização para gerir arquivos e documentos

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2

Linha do tempo

Administrativo

Mercantil Guara 1
Jan 2021 - Fev 2025

Atendente

Mercantil Guara 1
01.2021 - 02.2025

Ensino Medio completo

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