Juliane Salustiano Da Silva
Lucélia ,SP
Resumo
Profissional resiliente e adaptável, com forte capacidade de liderança e comunicação eficaz. Demonstra proatividade e agilidade na resolução de problemas, garantindo excelência no atendimento ao cliente. Possui habilidade em aprender novas tecnologias e mapeamento de processos, promovendo melhorias contínuas.
Visão geral
10
10
years of professional experience
Histórico profissional
Consultor Comercial Senior
PAULO HENRIQUE DOS SANTOS AFONSO 33886475859
Panorama, São Paulo
08.2023 - Atual
- Elaboração de propostas comerciais, adaptando-as às necessidades dos clientes para maximizar as chances de fechamento de vendas.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo estratégias de vendas e compartilhando informações relevantes sobre o mercado.
- Desenvolvimento de relacionamentos com clientes, mantendo contato regular para fidelização e identificação de novas oportunidades de venda.
- Acompanhamento e suporte aos clientes durante a implementação de mudanças, esclarecendo dúvidas e fornecendo orientações para facilitar a adaptação.
- Atendimento a clientes, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, proporcionando uma experiência positiva e personalizada.
- Atendimento ao cliente, realizando a identificação de necessidades e oferecendo soluções adequadas aos serviços disponíveis.
Auxiliar administrativo
VISAO TOTAL PANORAMA LTDA
PANORAMA, SÃO PAULO
05.2022 - 02.2023
- Apoio nas atividades administrativas diárias, garantindo que as tarefas fossem realizadas de forma organizada e eficiente.
- Controle de documentos e arquivos, assegurando que todas as informações estivessem devidamente catalogadas e acessíveis.
- Realização de atendimento ao público, fornecendo informações sobre serviços e encaminhando as demandas para as áreas competentes.
- Colaboração na elaboração de relatórios, contribuindo para a análise de desempenho e identificação de melhorias nos processos.
- Organização de reuniões e eventos internos, garantindo que todos os detalhes fossem planejados e executados adequadamente.
- Gestão de agenda de compromissos, ajudando a otimizar o tempo da equipe e a priorização das atividades.
- Acompanhamento de processos administrativos, assegurando que os prazos fossem cumpridos e as informações atualizadas.
- Suporte na comunicação interna, facilitando a troca de informações entre os membros da equipe e setores da empresa.
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
- Conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los para dar prosseguimento aos processos.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
Instrutor de aprendizagem em informática
BRUNO ANDREAZI GREGOLIN LTDA
Três Lagoas, Mato Grosso do Sul
09.2019 - 03.2020
- Preparação de aulas práticas de informática, abordando conteúdos como edição de texto e navegação na internet.
- Orientação individual aos alunos, esclarecendo dúvidas e promovendo a autonomia no uso de ferramentas digitais.
- Monitoramento do progresso dos alunos, registrando avanços e dificuldades para posteriormente adaptar o ensino.
- Realização de atividades em grupo, estimulando a colaboração e o desenvolvimento de habilidades interpessoais entre os alunos.
- Participação em reuniões pedagógicas, contribuindo com sugestões para aprimorar o currículo e o ambiente de aprendizado.
- Ministração de aulas de informática nos níveis básico, intermediário e avançado, buscando compreender as necessidades e dificuldades dos alunos para oferecer conteúdos compatíveis.
Técnico em manutenção de equipamentos de informática
GUILHERME PORTARI RODRIGUES
Panorama, SP
08.2014 - 08.2019
- Realização de manutenção preventiva em equipamentos de informática, assegurando o funcionamento adequado e a longevidade dos dispositivos.
- Execução de diagnósticos em falhas de hardware e software, identificando problemas e propondo soluções eficazes para os usuários.
- Instalação de sistemas operacionais e softwares, garantindo que todos os aplicativos funcionassem corretamente e atendendo às necessidades dos clientes.
- Atendimento aos usuários, prestando suporte técnico e orientações sobre o uso adequado dos equipamentos e sistemas instalados.
- Elaboração de relatórios sobre as manutenções realizadas, documentando os serviços prestados e facilitando o acompanhamento das intervenções.
- Colaboração com a equipe na implementação de melhorias nos processos de manutenção, visando aumentar a eficiência operacional.
- Participação em projetos de atualização de equipamentos, promovendo a modernização e a integração de novas tecnologias na empresa.
- Reparo de computadores desktop e notebooks, realizando trocas de peças e instalação de programas conforme a ordem de serviço.
- Instalação, montagem e reparo de dispositivos e peças de sistemas, prezando pela eficiência do funcionamento dos equipamentos.
- Diagnóstico, instalação e manutenção preventiva e corretiva de sistemas, máquinas e equipamentos de informática, garantindo o pleno funcionamento.
- Instalação e manutenção de equipamentos eletrônicos, realizando testes e diagnósticos para garantir a qualidade do serviço.
- Manutenção preventiva e corretiva de computadores, impressoras e dispositivos de informática, garantindo o funcionamento adequado e a qualidade da conexão.
- Instalação, atualização, configuração e desinstalação de softwares de computadores, garantindo a segurança e a disponibilidade dos sistemas em tempo hábil.
- Atendimento presencial a clientes, identificando problemas nos equipamentos conforme as informações recebidas, propondo soluções apropriadas e eficientes.
- Análise dos problemas e erros de hardware e software, realizando diagnósticos com base nos conhecimentos adquiridos, cumprindo os prazos de entrega dos equipamentos.
- Configuração de redes, softwares e equipamentos, garantindo o funcionamento de acordo com as especificações técnicas de cada produto.
- Testagem do funcionamento de computadores após os serviços de manutenção, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos e a qualidade do trabalho.
- Apoio à equipe de TI, realizando o atendimento inicial de diagnóstico aos chamados internos dos setores da empresa.
- Realização dos testes finais das máquinas, garantindo a liberação dos computadores que estivessem dentro dos padrões de qualidade da empresa.
- Substituição de componentes danificados, entrando em contato com fornecedores e fazendo pedidos de orçamento em parceria com o setor de compras.
- Realização de backup de dados e arquivos dos equipamentos, preservando as informações desejadas pelos clientes a fim de evitar perdas importantes.
- Montagem e instalação de computadores para escritório, mantendo as configurações estipuladas pelas normas da empresa e garantindo a conclusão do serviço nos prazos.
- Atendimento aos clientes, analisando os serviços solicitados para a elaboração de orçamentos.
- Orientação de clientes sobre cuidados preventivos de equipamentos, assegurando a durabilidade e o aumento da vida útil dos dispositivos.
Instrutor de aprendizagem em informática
JOSE ILIBIO FRANCISCO DA SILVA
Brasilândia, MS
04.2013 - 04.2014
- Preparação de aulas práticas de informática, abordando conteúdos como edição de texto e navegação na internet.
- Orientação individual aos alunos, esclarecendo dúvidas e promovendo a autonomia no uso de ferramentas digitais.
- Monitoramento do progresso dos alunos, registrando avanços e dificuldades para posteriormente adaptar o ensino.
- Realização de atividades em grupo, estimulando a colaboração e o desenvolvimento de habilidades interpessoais entre os alunos.
- Participação em reuniões pedagógicas, contribuindo com sugestões para aprimorar o currículo e o ambiente de aprendizado.
- Ministração de aulas de informática nos níveis básico, intermediário e avançado, buscando compreender as necessidades e dificuldades dos alunos para oferecer conteúdos compatíveis.
Formação acadêmica
ENSINO MÉDIO - ENSINO MÉDIO
Escola estadual João Brasio
Panorama-SP 02.2011 - 01.2011
Habilidades e competências
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Resiliência para enfrentar desafios e obstáculos
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Adaptabilidade a diferentes ambientes de trabalho
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Proatividade no atendimento ao público
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Agilidade na resolução de problemas
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Cordialidade no atendimento ao cliente
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Capacidade de aprender e adaptar-se a novas tecnologias
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Escuta ativa para conhecer as necessidades do cliente
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Capacidade de liderança e motivação de equipes
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Comunicação clara e eficaz com clientes
-
Pontualidade no cumprimento de prazos
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Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
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Resiliência em situações de pressão
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Sensibilidade para entender as necessidades do cliente
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Liderança eficaz para comandar equipes
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Visão lógica para mapeamento de processos
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Pré-intermediário
B1
Espanhol
Pré-intermediário
B1
Linha do tempo
Consultor Comercial Senior
PAULO HENRIQUE DOS SANTOS AFONSO 33886475859
08.2023 - Atual
Auxiliar administrativo
VISAO TOTAL PANORAMA LTDA
05.2022 - 02.2023
Instrutor de aprendizagem em informática
BRUNO ANDREAZI GREGOLIN LTDA
09.2019 - 03.2020
Técnico em manutenção de equipamentos de informática
GUILHERME PORTARI RODRIGUES
08.2014 - 08.2019
Instrutor de aprendizagem em informática
JOSE ILIBIO FRANCISCO DA SILVA
04.2013 - 04.2014
ENSINO MÉDIO - ENSINO MÉDIO
Escola estadual João Brasio
02.2011 - 01.2011