JUNIOR ST JUSTE
Belo Horizonte,MG
Resumo
Profissional com habilidades em liderança motivacional e comunicação clara, demonstra flexibilidade e agilidade na resolução de problemas. Compromete-se com a satisfação dos hóspedes, utilizando análise crítica para melhoria contínua. Capacidade de trabalho sob pressão e multitarefa, aliado à gentileza no atendimento ao cliente, garante excelência em ambientes dinâmicos.
Visão geral
1
1
Certificado
4
4
anos de educação superior
11
11
anos de experiência profissional
Experiência profissional
Supervisor de recepção de hotel
Hotel Caesar Business Belvedere ( ACCOR HOTELS)
Belo Horizonte, Minas Gerais
2018.03 - Atual
- Liderar a equipe de recepção e supervisão nos processos de qualidade dos turnos.
- Recepção de clientes e hóspedes, demonstrando simpatia e prestatividade em prol de um atendimento de excelência para a satistação com os serviços.
- Fechamento diário do caixa do hotel, garantindo o controle do fluxo de caixa e a remessa de valores e lançamentos e as pedências.
- Realização dos processos de check-in e check-out, oferecendo um atendimento cordial e eficiente, atualizando o sistema em tempo real.
- Emissão de relatórios de controle com dados dos hóspedes para análise do departamento competente, colaborando com a elaboração de novas diretrizes ou estratégias comerciais.
Professor de inglês Particular
Particular
Belo Horizonte, Minas Gerais
2022.01 - 2024.12
- Acompanhamento aos alunos no processo de aprendizagem da língua inglesa, esclarecendo dúvidas de ordem vocabular e gramatical.
- Preparo de material didático atrativo e instigante, visando o desenvolvimento das competências de fala, escrita e escuta nas relações de ensino-aprendizagem em língua estrangeira.
- Preparo e ministramento de aulas presenciais e on-line de acordo com a faixa etária dos alunos, adaptando o conteúdo ao nível de proficiência na língua, seguindo a metodologia da escola.
Auxilio De Administração
MapSolo Engenharia
Porto Alegre, RS
2015.01 - 2015.12
- Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
- Controle logística entrada e saída
Formação acadêmica
Bachelerado - Coração Eucaristico
CUrsando Engenharia Civil PUCMinas
Belo Horizonte, MG 2025.01 - 2028.01
Certificado - Hotelaria
Agente de recepção e Reservas - EAD
Instituto Federal Rio Grande Do Sul 2024.01 - 2024.08
Habilidades e competências
- Gentileza e prestatividade no atendimento ao cliente
- Facilidade para aprender novas tecnologias
- Flexibilidade para atuar em diferentes funções
- Agilidade na resolução de problemas
- Comunicação clara e efetiva
- Paciência em situações de conflito
- Aptidão para trabalhar em equipe
- Análise crítica para melhoria contínua
- Liderança motivacional de equipes
- Multitarefa para lidar com várias solicitações
- Capacidade de trabalho sob pressão
- Visão analítica para tomada de decisões
- Compromisso com a satisfação dos hóspedes
Certificados
- Certificação em Agente de Recepção e Reservas pela IFRS
Idiomas
Francês, Crioulo Haitiano
Língua materna
Português
Proficiente
C2
Inglês
Avançado
C1
Espanhol
Intermediário
B2
Linha do tempo
Bachelerado - Coração Eucaristico
CUrsando Engenharia Civil PUCMinas
2025.01 - 2028.01
Certificado - Hotelaria
Agente de recepção e Reservas - EAD
2024.01 - 2024.08
Professor de inglês Particular
Particular
2022.01 - 2024.12
Supervisor de recepção de hotel
Hotel Caesar Business Belvedere ( ACCOR HOTELS)
2018.03 - Atual
Auxilio De Administração
MapSolo Engenharia
2015.01 - 2015.12