Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Generic
Marcelo Marinho

Marcelo Marinho

São Paulo,Sp

Visão geral

14
14
years of professional experience

Histórico profissional

Recepcionista de hotel

Dan Inn Planalto
São Paulo, Sp
07.2023 - 09.2024
  • Recepção de clientes e hóspedes de acordo com as orientações, padrões e procedimentos estabelecidos pela gerência, demonstrando simpatia e prestatividade em prol de um atendimento de excelência.
  • Realização dos processos de check-in e check-out dos hóspedes e reservas on-line e por telefone, oferecendo um atendimento cordial e eficiente, atualizando o sistema em tempo real.
  • Atendimento de telefonemas, respondendo a questionamentos e transferindo as ligações para os departamentos e funcionários corretos.

Motorista de aplicativo

Uber
Natal
03.2019 - 07.2022
  • Transporte de passageiros, documentos e objetos, confirmando os destinos com os solicitantes das viagens, garantindo a confiabilidade no trajeto.
  • Condução segura e cautelosa de veículos, prevenindo multas e garantindo a integridade dos passageiros, prezando pela tranquilidade das viagens.
  • Oferecimento de serviços de transporte privado, transportando passageiros de um destino a outro de forma confortável, rápida e segura.

Agente de Aeroporto

Latam
Natal, RN
02.2011 - 10.2018
  • Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor.
  • Recepção e atendimento presencial e online ao cliente, fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.

Formação acadêmica

Curso Guia de Turismo - Guia de turismo

Senac
Natal, RN
03.1999 - 05.1999

2nd Grau Completo

Coronado High School
El paso Texas E.U.

Curso Comissário de Bordo

Master Escola de Aviação
São Paulo, SP
08.2008 - 11.2008

Habilidades e competências

  • Gentileza e prestatividade no atendimento ao cliente
  • Facilidade para aprender novas tecnologias
  • Gentileza no atendimento e suporte ao cliente
  • Paciência em situações de conflito

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Proficiente
C2
Espanhol
Avançado
C1

Linha do tempo

Recepcionista de hotel

Dan Inn Planalto
07.2023 - 09.2024

Motorista de aplicativo

Uber
03.2019 - 07.2022

Agente de Aeroporto

Latam
02.2011 - 10.2018

Curso Comissário de Bordo

Master Escola de Aviação
08.2008 - 11.2008

Curso Guia de Turismo - Guia de turismo

Senac
03.1999 - 05.1999

2nd Grau Completo

Coronado High School

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