Karina Araujo de Carvalho Leite

Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, resolução de casos com diversas complexidades, em tempo real, utilizando as ferramentas Zendesk e Evolux, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
Comunicação e coleta de informações de clientes, visando o entendimento das necessidades individuais e oferecendo as melhores soluções disponíveis.
Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.

• Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
• Atendimento aos clientes por e-mail, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
• Responsável pelo setor de recursos humanos, auxiliando na triagem de currículos para a seleção de candidatos a vagas em aberto, responsável pelos documentos dos funcionários e organização dos documentos para contratação.
• Emissão e envio de boletos para os clientes, cobrança e responsável em ir aos locais para registros de fotos de projetos.

• Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
• Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
• Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
• Conferência e fechamento de notas, fechamento de OPs (ordem de produção), dar baixa em sistema de entrada e saída de produtos, responsável por controlar o estoque.
• Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
• Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.

• Suporte para o setor comercial, atendimento geral ao cliente, atualizações e envio de boletos, preenchimento em planilhas, organizações de arquivos, cadastros de clientes, atualizações no sistema e envio de relatórios.

• Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
• Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
• Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
• Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
• Lançamento de notas fiscais em sistema específico de controle (Cond21), emissão de boletos e notas fiscais.
• Atendimento a usuários e fornecedores, realizar cotações e confecção de mapas de cotação, auxílio nas funções administrativas em geral.

• Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
• Emissões de boletos bancários, cobranças, acompanhamento de entrega de materiais, rotina geral de atendimento ao cliente e organizações de documentos.

• Controle das fichas dos pacientes, organizando os dados nos documentos de modo a facilitar os atendimentos médicos e evitar inconsistências nas consultas.
• Atendimento via telefone, realizando agendamento de consultas.
• Controle de agendas dos médicos, garantindo um fluxo eficiente de pacientes e minimizando atrasos.
• Atendimento e recepção de pacientes no consultório, proporcionando um ambiente acolhedor e organizado.

• Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
• Vendedora dos produtos da telefônica como linha, Tv Digital e Speedy, acompanhamento de entrega e de compras de materiais, rotina geral de atendimento ao cliente.
• Recepção de clientes na loja, explicando sobre as promoções e os produtos que se encaixassem nos seus interesses e necessidades.
• Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.