Karla Szczypkovski Silva
Curitiba
Resumo
Profissional com vasta experiência na análise de dados e otimização de processos, apta a apoiar decisões estratégicas e garantir o cumprimento de metas e prazos. Hábil na gestão de processos operacionais, viabilizando o controle de orçamentos e custos para assegurar o desempenho da empresa.
Visão geral
16
16
years of post-secondary education
14
14
years of professional experience
Experiência profissional
Analista Comercial III - KACC FVC
Grupo Boticário
2023.02 - 2026.07
- Inteligência de Dados e BI: Extração, manipulação e modelagem de grandes volumes de dados no ambiente GCP (Google Cloud Platform) utilizando linguagem SQL avançada para a criação de dashboards dinâmicos e relatórios automatizados de acompanhamento.
- Gestão de KPIs e Melhoria Contínua: Monitoramento contínuo dos indicadores-chave de performance (KPIs) do setor, atuando ativamente no mapeamento de oportunidades de melhoria e no desenho de estratégias de crescimento para
- Canal.
- Interface Estratégica (Stakeholder Management): Atuação como ponto focal e elo de sinergia entre diversas áreas-chave da companhia (Vendas Diretas, Franquias, Planejamento Comercial, Grade e Comunicação RE), garantindo
- Alinhamento de metas e a fluidez de informações cruzadas.
- Data Storytelling Executivo: Elaboração de relatórios analíticos e materiais de apresentação de nível executivo (C-Level/Diretoria), traduzindo dados complexos em insights acionáveis para tomada de decisão estratégica.
- Gestão de Projetos Piloto: Liderança e execução ponta a ponta de projetos-piloto estratégicos dentro da vertical de KACC e para a operação FVC, focando em inovação, validação de hipóteses e ganho de eficiência.
- Projeto Piloto de Cards: Estruturação e entrega com sucesso do projeto piloto focado no aumento expressivo da eficiência operacional das frentes FVC e KACC.
- Estruturação do Atendimento Concierge: Mapeamento, desenho de processos e definição de fluxos de atividades para a implementação da célula de atendimento especial Concierge.
- Otimização de Grandes Contas (KACCs): Desenvolvimento e implementação dos processos de pré-pedidos direcionados a grandes clientes corporativos, mitigando atritos logísticos e comerciais.
Consultora de Vendas VIP- Força de Vendas Central
Eudora
2019.10 - 2022.01
- Atendimento consultivo com representantes VIP, buscando trazer aumento de produtividade dessa representante através do aprimoramento da experiencia dela dentro de Eudora.
- Domínio sobre os benéficos e vantagens do programa VIP, bem como a resolução de problemas de forma assertiva, atendimento voltado para representantes superprodutivas, análise de perfil de venda das representantes, para a personalização de atendimento D2D, lojista varejo, e commerce etc.
- Maior autonomia para resolução de problemas, com isso criando interface com diferentes áreas dentro de Eudora.
- Além de análise de indicadores de meta e gestão da minha carteira de revendedores.
- Auxílio de forma direta as representantes com os diversos assuntos desde
- Financeiro (renegociações e etc) até entendimento de produtos, confecção de meteriais para entendimento do programa e soluções que auxiliem
- Representante a vender cada vez mais, auxiliando no seu negócio.
Assistente Comercial Força de Vendas Central
Eudora
2017.01 - 2019.12
- Atendimento direto a representante Eudora, com comunicação via WhatsApp, bem como por telefone, trabalhando na parte comercial de vendas a representante, bem como a do pós-venda para mesma.
- Confecção de material para auxílio de venda da representante e divulgação de produtos da empresa.
Consultora de Vendas Célula Exclusiva
Eudora
2019.01 - 2019.10
- Atendimento consultivo a representante Eudora, buscando aprimorar a atividade empreendedora da representante dentro da empresa.
- Trazendo soluções assertivas para a representante e exercitando a escuta ativa com ela.
- Dando enfoque principalmente no papel dela de empreendedora dentro de Eudora.
- Confecção de vídeos, cards e outros materiais para a auxiliar nas vendas finais da representante, também trazendo conteúdo de empreendedorismo e soluções para
- Dia a dia delas.
- Traçando estratégias comerciais individuais e em equipe.
Vendedora Freelance
Karlota Joaquina
2013.01 - 2017.12
- Responsável por atendimento ao cliente, venda de produtos, negociação de formas de pagamento, esclarecimento de dúvidas em relação aos produtos, organização da loja, emissão de pedidos e nota fiscal e manutenção da loja.
- Vivência em treinamento de novos funcionários.
Formação acadêmica
Tecnólogo - Marketing
Universidade Estácio de Sá
2019.10 - 2027.12
Graduação - Ciências Biológicas
Universidade Federal do Paraná
Curitba, PR 2010.01 - 2017.06
Habilidades e competências
- Proatividade no cumprimento de metas e objetivos
- Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
- Agilidade na resolução de problemas
- Pontualidade no cumprimento de prazos
- Comunicação clara e eficaz com clientes
- Resiliência para enfrentar desafios e obstáculos
- Capacidade de priorizar e delegar tarefas
- Capacidade analítica para melhoria de processos
- Capacidade de identificar e resolver problemas
- Trabalho em equipe corporativa multidisciplinar
- Foco na melhoria contínua dos processos
- Conhecimento em ferramentas de análise e gestão
- Organização ao estabelecer processos e tarefas
- Rigor no controle de orçamentos e custos
- Adaptabilidade a mudanças e novas tecnologias
- Domínio em Excel para criação de relatórios
- Visão lógica para mapeamento de processos
- Comprometimento com a padronização de processos
Conquistas e distinções
- Planilhas Google - do básico ao avançado, Aprenda a resolver problemas utilizando: funções, tabelas dinâmicas, gráficos, macros e muito mais.
- SQL para Análise de Dados
- Google Slides: Do básico ao Avançado, Apresentações executivas e estratégias para deixar apresentações mais interessantes.
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
Personalizado
Comunicação Assertiva | Escuta Ativa | Atenção aos detalhes | Alta capacidade de Análise Banco de Dados | Agilidade para o aprendizado | Resiliência | Melhoria em Processos
Linha do tempo
Analista Comercial III - KACC FVC
Grupo Boticário
2023.02 - 2026.07
Consultora de Vendas VIP- Força de Vendas Central
Eudora
2019.10 - 2022.01
Tecnólogo - Marketing
Universidade Estácio de Sá
2019.10 - 2027.12
Consultora de Vendas Célula Exclusiva
Eudora
2019.01 - 2019.10
Assistente Comercial Força de Vendas Central
Eudora
2017.01 - 2019.12
Vendedora Freelance
Karlota Joaquina
2013.01 - 2017.12
Graduação - Ciências Biológicas
Universidade Federal do Paraná
2010.01 - 2017.06