Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Generic

Keevin Aloizio Vera Ramos

Dourados,Mato Grosso do Sul

Visão geral

1
1
year of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Histórico profissional

Analista de suporte de sistemas

Delta Sistemas
Dourados, Mato Grosso do Sul
07.2023 - Atual
  • Prestação de suporte técnico, solucionando bugs de acesso e em softwares de usuários.
  • Realização de testes de softwares, validando os programas para verificar a qualidade de funcionamento.
  • Atendimento e suporte técnico aos usuários de softwares instalados pela empresa, solucionando os problemas relatados para garantir o bom desempenho dos programas.
  • Atendimento em service desk, auxiliando o cliente em problemas de média complexidade relacionados a falhas de software, rede ou hardware.
  • Controle das permissões de acesso aos usuários dos sistemas da empresa, limitando o uso de determinados recursos para preservar a segurança das informações.
  • Atendimento em help desk via telefone ou chat, auxiliando o cliente em problemas de baixa complexidade, como configuração de e-mail, impressora e internet.
  • Suporte técnico para instalação, configuração e manutenção de software e hardware, realizando testes funcionais e acompanhando o desempenho de equipamentos e sistemas.
  • Atendimento telefônico aos clientes, esclarecendo as dúvidas relacionadas ao sistema e solicitando a ida de um técnico até o local.
  • Análise de dados de sistemas, criando relatórios com informações importantes para a tomada de decisões.
  • Elaboração de documentação técnica, descrevendo especificações e manuais de usuários.
  • Participação em reuniões com clientes, levantando as necessidades para o desenvolvimento de softwares e sistemas.

Auxiliar de mecânico

KR Service Car
Dourados, Mato Grosso do Sul
03.2022 - 06.2023
  • Apoio ao mecânico na avaliação dos problemas de veículos, identificando falhas nos sistemas que comprometessem o funcionamento geral.
  • Auxílio na limpeza e organização da oficina após o expediente, contribuindo para a manutenção da ordem do local e a eficiência dos trabalhos.
  • Troca de óleo dos motores dos veículos, respeitando o tempo ideal e a quantidade correta para cada modelo.
  • Organização das ferramentas de trabalho, estabelecendo locais apropriados e sistemas de identificação para facilitar a localização quando necessário.
  • Execução de reparos em veículos, substituindo ou consertando peças conforme indicado na ordem de serviço.
  • Substituição de peças com defeito em automóveis, garantindo a qualidade da condução e a diminuição das necessidades de manutenção.

Formação acadêmica

Engenharia de Software

Anhanguera
Dourados - MS
01.2025 - 12.2028

Habilidades e competências

  • Conhecimento em sistemas operacionais
  • Empatia para entender as necessidades do usuário
  • Resolução eficaz de problemas em tempo real
  • Comunicação clara e objetiva com clientes
  • Cordialidade no atendimento ao cliente e à equipe
  • Capacidade de agir sob pressão
  • Boa comunicação para treinar usuários de sistemas

Idiomas

Português
Língua materna
Espanhol
Avançado
C1

Linha do tempo

Engenharia de Software

Anhanguera
01.2025 - 12.2028

Analista de suporte de sistemas

Delta Sistemas
07.2023 - Atual

Auxiliar de mecânico

KR Service Car
03.2022 - 06.2023

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