LAURA REGINA SANTOS COSTA
Resumo
Profissional com mais de 20 anos de experiência em gestão comercial e coordenação de vendas no varejo, atuando em operações de lojas de pequeno e grande porte. Experiência em gestão de equipes, metas, budget, produtos, preços, margens, merchandising, estoque e redução de perdas, além de treinamento de franqueados e equipes. Vivência em lojas de shopping e de rua, inauguração de unidades, inventários e desenvolvimento de estratégias comerciais e ações promocionais integradas ao marketing.
Perfil comprometido, versátil e multidisciplinar, com forte capacidade de liderança, organização, resolução de problemas e adaptação. Facilidade no relacionamento com equipes, franqueados e clientes, aliada a sólido conhecimento em gestão comercial e desenvolvimento de pessoas.
Visão geral
12
12
years of professional experience
Experiência profissional
Gerente de Loja
Lindt & Sprüngli
São Roque
2023.10 - 2025.10
- Liderança integral da operação da loja, assegurando
- Cumprimento dos rigorosos padrões globais de qualidade, visual e atendimento de alto padrão da marca.
- Gestão ativa da equipe de vendas, com foco em treinamento contínuo sobre a cultura do produto, técnicas de atendimento consultivo e técnicas de fechamento.
- Acompanhamento diário e estratégico dos indicadores comerciais da unidade, desenhando planos de ação rápidos para potencializar a taxa de conversão e
- Ticket médio.
- Supervisão rigorosa dos processos de recebimento, armazenamento e exposição, garantindo eficiência logística e perdas mínimas de estoque.
Gerente de Vendas
JBS
São Roque
2020.11 - 2022.04
- Gestão executiva dos canais de atendimento físico e digital, alinhando a jornada do cliente em múltiplos pontos de contato (omnichannel).
- Responsável pela gestão administrativa e financeira da unidade, incluindo controle orçamentário e emissão fiscal via plataforma SAP.
- Coordenação de inventários cíclicos, gestão e planejamento de demanda de abastecimento de mercadorias.
- Implementação de guias de Visual Merchandising e ações locais de Trade Marketing para aceleração do giro de produtos de maior valor agregado.
Gerente de Negócios
BK Brasil Operação e Assessoria a Restaurantes
São Roque
2013.06 - 2018.10
- Direção estratégica e operacional de unidades de negócio, garantindo a rentabilidade e
- Cumprimento das metas corporativas estabelecidas.
- Atuação consultiva junto a franqueados e gerentes de lojas próprias, disseminando melhores práticas de atendimento e gestão de pessoas.
- Liderança de projetos de abertura e inauguração de novas unidades de varejo, desde
- Treinamento inicial das equipes até a estabilização da operação de vendas.
Formação acadêmica
Bacharelado - Marketing
Universidade Paulista
Visual Merchandising -
ESPM
Trade Marketing -
ESPM
Gestão de Pessoas -
SENAC
Excel Avançado -
SENAC
Prevenção de Perdas -
Protettore Private
Habilidades e competências
- Liderança de Equipes
- Atendimento Consultivo
- Clienteling & Fidelização
- Visual Merchandising (VM)
- Gestão de KPIs e Metas
- Trade Marketing
- Eficiência Operacional
- Controle de Estoque
- Aptidão para liderar e motivar equipes
Linha do tempo
Gerente de Loja
Lindt & Sprüngli
2023.10 - 2025.10
Gerente de Vendas
JBS
2020.11 - 2022.04
Gerente de Negócios
BK Brasil Operação e Assessoria a Restaurantes
2013.06 - 2018.10
Bacharelado - Marketing
Universidade Paulista
Visual Merchandising -
ESPM
Trade Marketing -
ESPM
Gestão de Pessoas -
SENAC
Excel Avançado -
SENAC
Prevenção de Perdas -
Protettore Private