Laura Vitória dos Santos Dantas
Maceió ,Alagoas
Resumo
Profissional comunicativa, proativa e focada em resultados, com experiência em gestão de vendas, marketing digital, atendimento ao público e negociação de vendas. Formada em Direito e com curso incompleto de Publicidade e Propaganda. Além de cursos de especializações em marketing digital, atendimento ao público, gerência de vendas, realização de processos, etc. Tenho expertise em vendas, boa utilização da língua portuguesa, escrita e falada, uso completo de Excel, e sempre com foco em gerar leads qualificados e otimizar processos para alcançar metas e resultados.
Visão geral
3
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years of professional experience
1
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Certification
Experiência profissional
Gerente de vendas
Barber Box
Maceió , Alagoas
2025.01 - Atual
- Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
- Responsável pelo treinamento das equipes de vendas, transmitindo conhecimentos e qualificando os funcionários para o exercício das funções.
- Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção das vendas
- Visitas externas para prospecção e fidelização.
- Controle de estoque e gestão de caixa.
- Elaboração de relatórios e definição de estratégias de vendas.
- Criação de campanhas e conteúdos para redes sociais.
- Gestão de anúncios e estratégias de copymarketing.
- Integração entre vendas e marketing digital.
- Uso avançado do Excel para análise de desempenho.
Assistente de atendimento ao público
Studio Fique
Olinda , Pernambuco
2024.11 - 2025.01
- Atendimento presencial aos clientes da área de saúde, no ramo de fisioterapia, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor.
- Análise de guia dos pacientes, realizações de contratos e autorizações.
- Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
- Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pelo Studio Fique.
Estagiaria
(DMTT) Departamento Municipal de Transporte e Trânsito de Maceió
Maceió , Alagoas
2022.12 - 2024.11
- Colaboração com colegas de equipe, garantindo a eficiência e eficácia das operações administrativas.
- Acompanhamento e realizações de processos internos e presenciais, garantindo o cumprimento dos prazos e das instruções recebidas.
- Atendimento presencial, telefônico e online, recebendo pedidos e esclarecendo as principais dúvidas dos clientes.
Apresentadora, comentarista e influenciadora.
Arena Jogue Fácil
João Pessoa , Paraíba
2022.03 - 2024.09
- Realização de transmissões ao vivo e gravações de programas em estúdio, criando conteúdos para informar e entreter o público.
- Apresentação de programas de entretenimento na área gamer, conduzindo campeonatos e evento de e-sportes no seguimento do jogo “Free Fire” para manter a audiência engajada, proporcionando momentos agradáveis ao público.
- Interação com ouvintes e telespectadores através de transmissões em plataformas digitais em live, redes sociais e presencial, garantindo a participação do público no programa.
Formação acadêmica
Trancada no 4º período - Publicidade e Propaganda
Unifatecie
Unifatecie Maceió 11.2023
Bacharela em Direito - Direito
Centro Universitário Cesmac
Cesmac campus III01.2019
Habilidades e competências
- Liderança para conduzir e motivar equipes
- Facilidade de construção de relacionamentos com clientes
- Conhecimentos em marketing de conteúdo
- Comunicação clara e persuasiva com equipe e clientes
- Conhecimento em abertura de protocolos
- Facilidade de comunicação com equipes e clientes
- Comunicação clara com clientes e fornecedores
- Perfil focado em resultados
- Conhecimento em técnicas de atendimento
- Domínio de técnicas de comunicação
- Organização para gerir arquivos e documentos
- Conhecimento avançado em Pacote Office
- Capacidade de adaptação a novos processos
Idiomas
Inglês
Intermediário
B2
Espanhol
Intermediário
B2
Certificados
- Treinamento de línguas estrangeiras através de leituras, cursos on-line, cursos presenciais incompletos e viagens internacionais.
Linha do tempo
Gerente de vendas
Barber Box
2025.01 - Atual
Assistente de atendimento ao público
Studio Fique
2024.11 - 2025.01
Estagiaria
(DMTT) Departamento Municipal de Transporte e Trânsito de Maceió
2022.12 - 2024.11
Apresentadora, comentarista e influenciadora.
Arena Jogue Fácil
2022.03 - 2024.09
Trancada no 4º período - Publicidade e Propaganda
Unifatecie
Bacharela em Direito - Direito
Centro Universitário Cesmac