Lúcia de Fátima Raposo Gomes
Resumo
Profissional de telemarketing empático com 4 anos de experiência com atendimento ao cliente e vendas, com comunicação clara e objetiva.
Experiência com suporte aos clientes na resolução de problemas proporcionando o atendimento correto.
Visão geral
2
2
Languages
6
6
years of professional experience
Experiência profissional
OPERADOR DE TELEMARKETING
ATENTO BRASIL
RIO DE JANEIRO, RJ
2011.05 - 2013.12
- Recebimento de chamadas para atender clientes, fornecendo informações necessárias para resolver dúvidas e problemas.
- Atendimento ao cliente, solucionando dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços.
- Atendimento e suporte pós-venda, acompanhando os clientes após a compra e resolvendo possíveis problemas.
OPERADOR DE TELEMARKETING
TELESOLUÇÕES TELEMARKETING LTDA.
RIO DE JANEIRO, RJ
2008.05 - 2010.10
- Venda de produtos e serviços por telefone, apresentando as ofertas e os benefícios da compra.
- Aplicação de técnicas de vendas no atendimento, visando aumentar as vendas e o atingimento das metas.
Formação acadêmica
Ensino Médio - Saúde
C.E.Leopoldina da Silveira
Rio de JaneiroHabilidades e competências
- Ética profissional e confidencialidade
- Capacidade de lidar com críticas de clientes
- Escuta ativa para entender necessidades
- Flexibilidade ao atender às demandas dos clientes
- Empatia para entender necessidades do cliente
- Comunicação clara e efetiva
- Comprometimento com a satisfação dos clientes
Idiomas
Português
Língua materna
Espanhol
Iniciante
Interesses
- Artesanato e Fotografia
Interesse por Artesanato e Fotografia
- Sou Artesã na área de Crochet, Macramê e Confecção de Bijouterias, Vestuário, Bolsas e Acessórios para o lar. Não somente faço por hobbie mas também como fonte extra de renda e a fotografia ajuda a valorizar minhas postagens nas redes sociais.
Linha do tempo
OPERADOR DE TELEMARKETING
ATENTO BRASIL
2011.05 - 2013.12
OPERADOR DE TELEMARKETING
TELESOLUÇÕES TELEMARKETING LTDA.
2008.05 - 2010.10
Ensino Médio - Saúde
C.E.Leopoldina da Silveira