Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Generic

Leandro MIRANDA

São Paulo,SP

Visão geral

16
16
years of professional experience

Histórico profissional

Analista de Suporte tecnico

Ericsson
São Paulo, São Paulo
05.2019 - 06.2025
  • Análise de logs e registros técnicos, buscando identificar a causa-raiz dos problemas reportados pelos clientes e propondo soluções definitivas.
  • Suporte técnico para instalação, configuração e manutenção de software e hardware, realizando testes funcionais e acompanhando o desempenho de equipamentos e sistemas.
  • Resolução de problemas técnicos por meio de atendimento via telefone, e-mail, chat e WhatsApp, apoiando time de campo.
  • Prestação de suporte técnico à equipe de campo em tecnologias 2G/3G/4G/5G em sites das operadoras Claro/Vivo/Tim.

Tecnico de campo

Ericsson
São Paulo, São Paulo
03.2012 - 05.2019
  • Apoio à equipe de campo na realização de tarefas diversas conforme necessidade pontual de cada site.
  • Vistoria para aceitação física afim de garantir qualidade e cumprimento do projeto inicial.
  • Analise e solução para situações criticas na instalação de equipamentos em campo.
  • Atuando durante 7 anos na planta da Claro com ótimo conhecimento em instalação de periféricos e sistema irradiante.

Tecnico de campo

Ericsson
São Paulo, SP
12.2010 - 03.2012
  • Atuação na ativação e recuperação de link de dados e voz dedicados em clientes Embratel.
  • Configuração de roteadores Cisco na ponta do cliente.
  • Condução de testes em TX com analisador de dados (Wise e Acterna) em conferencia com NOK.


Instalador

ZERAIK ABDALA E CIA LTDA-EPP
São Paulo, São Paulo
11.2009 - 12.2010
  • Instalação, montagem e reparo em SDH Huawei.
  • Realização de infra estrutura , passagem de cabos , fixação de esteiramento e confecção de conectores.
  • Testes finais ponto a ponto em cada E1.

Formação acadêmica

Tecnico em eletronica - Telecomunicaçoes

Instituto Monitor
São Paulo, SP
01.2013 - 05.2014

Curso CCNA Routing and Switching - Telecomunicações

Netts-Network Training e Solutions
São Paulo, SP
01.2016 - 03.2016

Idiomas

Instituição educacional KULTIVI
Curitiba, PR
03.2025 -

Aprimoramento Profissional

Fundação Bradesco
São Paulo, SP
06.2025 -

Habilidades e competências

  • Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita

  • Habilidade no uso do Pacote Office

  • Trabalho em equipe para soluções colaborativas

  • Dedicação ao prestar suporte remoto

  • Criatividade na resolução de problemas técnicos

  • Comunicação clara e precisa para fornecer instruções

  • Flexibilidade para atuar em diferentes fusos horários

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Básico
A2

Linha do tempo

Aprimoramento Profissional

Fundação Bradesco
06.2025 -

Idiomas

Instituição educacional KULTIVI
03.2025 -

Analista de Suporte tecnico

Ericsson
05.2019 - 06.2025

Curso CCNA Routing and Switching - Telecomunicações

Netts-Network Training e Solutions
01.2016 - 03.2016

Tecnico em eletronica - Telecomunicaçoes

Instituto Monitor
01.2013 - 05.2014

Tecnico de campo

Ericsson
03.2012 - 05.2019

Tecnico de campo

Ericsson
12.2010 - 03.2012

Instalador

ZERAIK ABDALA E CIA LTDA-EPP
11.2009 - 12.2010

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