Lilian Francisco De Paula
Colombo,Pr
Visão geral
11
11
anos de experiência profissional
Histórico profissional
Supervisora de Site
Farmácia Dermo Manipulações
São José dos Pinhais, Paraná
11.2025 - Atual
- Supervisão do atendimento ao cliente, garantindo que os padrões de qualidade e satisfação fossem mantidos em todas as interações.
- Coordenação das atividades diárias da equipe, assegurando que as tarefas fossem realizadas de forma eficiente e dentro do prazo.
- Participação em reuniões de planejamento estratégico, contribuindo com ideias e sugestões para o crescimento da empresa.
- Análise de relatórios de vendas, identificando tendências e oportunidades para impulsionar os resultados da farmácia.
- Treinamento da equipe sobre as normas, procedimentos e melhores práticas da empresa, promovendo um ambiente colaborativo e eficiente para o alcance das metas.
- Acompanhamento dos projetos em andamento, garantindo o cumprimento de prazos, a qualidade das entregas e a comunicação eficaz entre a equipe.
Vendedora de loja
Farmácia Dermo Ervas
Curitiba, Paraná
04.2019 - 11.2024
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pela Farmácia Dermo Ervas.
- Organização do ambiente de vendas, assegurando que os produtos estivessem sempre expostos de maneira atrativa.
- Processamento de pagamentos, garantindo a precisão na finalização das compras dos clientes na loja.
- Participação em treinamentos, adquirindo novos conhecimentos sobre produtos e técnicas de vendas para aprimorar o desempenho.
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
- Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.
- Atendimento para novas compras ou trocas, visando gerar vendas e garantir a satisfação do cliente.
- Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
- Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento, de modo a satisfazer ambas as partes.
- Atuação com vendas online e presenciais, garantindo o cumprimento das metas através do atendimento das necessidades dos clientes.
- Participação em treinamentos de vendas, aprimorando as técnicas de negociação para aumentar os índices comerciais.
vendedora
Efetiva Farmacia de Manipulação
São José dos Pinhais, Pr
03.2017 - 03.2019
- Atendimento ao cliente presencial e online, proporcionando informações sobre produtos e serviços disponíveis na loja.
- Organização do espaço de vendas, assegurando que os produtos estivessem sempre em destaque e acessíveis aos clientes.
- Participação em treinamentos de produto, adquirindo conhecimentos para oferecer um atendimento mais qualificado e eficiente.
- Registro de vendas diárias, garantindo que as informações fossem atualizadas corretamente no sistema de controle.
- Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
vendedora
Dermo Manipulações
São José dos Pinhais, Pr
02.2015 - 02.2017
- Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
- Recebimento e conferência de mercadorias, assegurando que os produtos entregues estivessem em conformidade com os pedidos.
- Atendimento ao cliente em eventos promocionais, controlando o estoque e organizando as exposições dos produtos disponíveis.
- Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo de compra.
- Recepção de clientes na loja, explicando sobre as promoções e os produtos que se encaixassem nos seus interesses e necessidades.
- Organização do espaço de vendas, assegurando que os produtos estivessem sempre em destaque e acessíveis aos clientes.
- Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
- Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
- Realização de trocas de produtos, solicitando a apresentação de notas fiscais e verificando o cumprimento dos requisitos para a efetivação da transação.
Formação acadêmica
2ª Grau Completo
Colégio Estadual Padre Arnaldo Jansem
São José dos Pinhais, PRHabilidades e competências
- Flexibilidade e adaptabilidade a mudanças
- Boa organização para delegar tarefas
- Comprometimento com o desenvolvimento da equipe
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Iniciativa para melhoria contínua
Informações adicionais
-Curso Sebrae - Marketing em Vendas
-Curso Sebrae - Vendas On-Line
-Canva
Linha do tempo
Supervisora de Site
Farmácia Dermo Manipulações
11.2025 - Atual
Vendedora de loja
Farmácia Dermo Ervas
04.2019 - 11.2024
vendedora
Efetiva Farmacia de Manipulação
03.2017 - 03.2019
vendedora
Dermo Manipulações
02.2015 - 02.2017
2ª Grau Completo
Colégio Estadual Padre Arnaldo Jansem