LUCAS MATHEUS CORRÊA DA SILVA
Belo Horizonte,MG
Visão geral
8
8
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiência profissional
Analista de Suporte Pleno
Bemisa Holding S.A. | Mineradora
BELO HORIZONTE, MG
2022.05 - 2025.05
- Administração de ambientes Microsoft: Azure Portal, Intune, Defender for Endpoint, SharePoint Admin, Teams Admin e Active Directory; Purview (Compliance);
- Suporte técnico a colaboradores, diretores e conselheiros em ambiente corporativo distribuído;
- Manutenção de estações, rede, equipamentos e infraestrutura local;
- Controle de licenças e suporte a softwares técnicos utilizados na área de mineração e geologia;
- Relacionamento com fornecedores e suporte especializado para sistemas corporativos.
Técnico em Suporte de Informática
Belvitur Viagens e Turismo S.A | Agência de Turismo
BELO HORIZONTE, MG
2018.10 - 2022.05
- Suporte técnico presencial e remoto a usuários de diferentes áreas da empresa;
- Manutenção de computadores, redes, impressoras e equipamentos de TI;
- Relacionamento com fornecedores e apoio em rotinas administrativas de TI;
- Responsável técnico pela implantação do sistema de chamados (Helpdesk), incluindo testes, configuração e treinamento dos usuários;
- Apoio na gestão e uso de ferramentas Microsoft como Office 36.
- Agência de viagens.
Jovem Aprendiz
CEDUC Virgilio Resi | Centro Educacional do Trabalho
BELO HORIZONTE, MG
2017.11 - 2018.09
- Suporte via Helpdesk para empresas parceiras;
- Apoio na organização de chamados, manutenção de equipamentos e atendimento a usuários;
- Primeira experiência prática na área de tecnologia da informação.
- Escola de Aprendizagem
Formação acadêmica
Graduação - Gestão de tecnologia da informação
Estácio BH
Belo Horizonte, MG 2022.01 - 2025.12
Jovem Aprendiz - Tecnologia da Informática
CEDUC Virgilio Resi
Belo Horizonte, MG 2017.11 - 2018.11
Técnico - Fundamentos do Suporte Técnico
Coursera
Google Career Certificates 2021.01 - 2021.12
Avançado - Pacote Office
Divina Providência
Belo Horizonte, MG 2021.01 - 2021.12
Habilidades e competências
- Agilidade na resolução de problemas
- Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
- Proatividade no cumprimento de metas e objetivos
- Excel intermediário para planilhas e controles
- Capacidade de priorizar e delegar tarefas
- Cordialidade no atendimento ao cliente
- Comprometimento com a padronização de processos
- Ótima capacidade de análise de dados
- Habilidades autodidata
Personalizado
- Fundamentos do Suporte Técnico, Google, Coursera, Concluído
- Word e Excel básico e avançado, Divina Providencia, Concluído
Idiomas
Inglês
Básico
A2
Linha do tempo
Analista de Suporte Pleno
Bemisa Holding S.A. | Mineradora
2022.05 - 2025.05
Graduação - Gestão de tecnologia da informação
Estácio BH
2022.01 - 2025.12
Técnico - Fundamentos do Suporte Técnico
Coursera
2021.01 - 2021.12
Avançado - Pacote Office
Divina Providência
2021.01 - 2021.12
Técnico em Suporte de Informática
Belvitur Viagens e Turismo S.A | Agência de Turismo
2018.10 - 2022.05
Jovem Aprendiz - Tecnologia da Informática
CEDUC Virgilio Resi
2017.11 - 2018.11
Jovem Aprendiz
CEDUC Virgilio Resi | Centro Educacional do Trabalho
2017.11 - 2018.09