Lucas Oliveira
Resumo
Profissional comprometido, pontual e responsável, com forte interesse na área de vendas e atendimento ao cliente. Possuo excelente comunicação, facilidade para criar relacionamentos e identificar as necessidades dos clientes, contribuindo para o alcance de metas e resultados. Sou dinâmico, proativo e tenho grande disposição para aprender e enfrentar novos desafios. Destaco-me pela organização, assiduidade e flexibilidade para atender às demandas da empresa, inclusive em situações que exigem disponibilidade adicional. Tenho facilidade para trabalhar em equipe, resolver problemas e oferecer um atendimento de qualidade, sempre focado na satisfação do cliente e no crescimento profissional.
Visão geral
11
11
years of professional experience
31
31
years of post-secondary education
Experiência profissional
Vendedor e administrativo
Odans Comercial Atacadista Eireli -ME
São Paulo, SP
2016.12 - 2018.06
- Atendimento presencial ao cliente, oferecendo produtos e serviços de acordo com as suas necessidades e desejos.
- Controle de metas de vendas, buscando sempre superar os objetivos estabelecidos pela empresa.
- Realização de vendas diretas, oferecendo produtos e serviços conforme necessidades e preferências dos clientes.
- Auxílio na resolução de dúvidas dos clientes, fornecendo informações e orientações sobre os produtos.
- Controle e organização do estoque, garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
- Negociação de condições comerciais, como prazos de pagamento e descontos, visando fechar negócios vantajosos para a empresa e para o cliente.
- Acompanhamento das metas de vendas, desenvolvendo e implantando ações para alcançá-las.
- Controle dos pedidos dos clientes, garantindo a entrega dos produtos nos prazos e condições acordadas.
- Demonstração do uso dos produtos comercializados, buscando influenciar os clientes e assegurar o fechamento das vendas.
- Apresentação de vendas a potenciais clientes, destacando os diferenciais dos produtos e serviços oferecidos pela empresa em relação à concorrência.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas e atendimento, aumentando a receita da empresa e a satisfação dos clientes.
- Acompanhamento de pedidos de clientes, garantindo a efetivação das vendas e o suporte pós-venda.
- Prospecção de novos clientes por meio de visitas, ligações e networking, visando gerar novas oportunidades de negócios para a empresa.
- Orientação de clientes sobre políticas de troca e formas de pagamento, assegurando a satisfação.
- Separação e embalagem de produtos vendidos, garantindo a disponibilidade para entrega ou retirada.
- Participação em treinamentos sobre produtos e técnicas de vendas, aprimorando habilidades de negociação.
- Realização de visitas de vendas aos clientes, esclarecendo dúvidas e oferecendo orientações sobre os produtos.
- Conferência de preços e condições de pagamento, assegurando uma negociação eficaz com os clientes.
- Recebimento de pagamentos, garantindo o devido processamento das vendas e o controle do caixa.
- Elaboração de propostas comerciais personalizadas, destacando os benefícios dos produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Suporte na elaboração de campanhas de divulgação e marketing, aumentando a visibilidade da loja.
- Gestão da carteira de clientes, organizando as informações de contas ativas para antecipar suas necessidades.
- Participação em feiras e eventos do setor, divulgando os produtos e serviços da empresa, criando novos contatos e relacionamentos profissionais.
- Elaboração de relatórios de vendas, auxiliando na análise de resultados e definição de estratégias.
- Realização de tarefas administrativas, contribuindo para a eficiência e produtividade do escritório.
- Elaboração de relatórios e planilhas, produzindo documentos que auxiliassem na análise e no controle das atividades.
- Gestão de e-mails, respondendo as mensagens de forma ágil e eficiente.
- Organização de documentos e arquivos, garantindo a fácil localização e acesso das informações.
- Conferência de notas fiscais, garantindo a veracidade das informações contidas nos documentos e evitando prejuízos financeiros.
- Arquivamento de documentos físicos e digitais, mantendo a ordem e a segurança.
- Atendimento de chamadas telefônicas, encaminhando ligações e fornecendo informações essenciais.
- Arquivamento de documentos importantes, seguindo os procedimentos da empresa.
- Atendimento telefônico, direcionando as ligações para os setores responsáveis.
- Digitalização e organização de documentos físicos, facilitando o armazenamento e a busca.
- Atualização de cadastros e registros, mantendo as informações dos clientes e fornecedores em dia.
- Atuação na resolução de problemas administrativos, garantindo a continuidade da rotina diária.
- Controle do estoque de materiais de escritório, assegurando que todos os materiais estivessem disponíveis.
- Atendimento presencial e direcionamento de visitantes, garantindo uma boa imagem da empresa.
- Recebimento de correspondências e documentos, organizando e facilitando o acesso a materiais importantes.
- Manutenção de suprimentos de escritório, garantindo que tudo estivesse disponível quando necessário.
- Processamento de documentos, como correspondências, relatórios e formulários, assegurando rapidez nos processos.
- Manutenção de um ambiente de trabalho limpo e organizado, contribuindo para a produtividade da equipe.
- Organização de agenda e compromissos, otimizando o tempo dos gestores do escritório.
- Recebimento de correspondências e encomendas, garantindo a distribuição rápida e eficaz.
- Preparação e edição de documentos, colaborando com relatórios essenciais para reuniões.
- Atendimento e recepção de visitantes, clientes e fornecedores, oferecendo suporte e orientação.
- Controle e organização de arquivos físicos e eletrônicos, mantendo registros atualizados e acessíveis.
- Conferência de documentos, verificando a precisão das informações e corrigindo possíveis erros antes do arquivamento.
- Separação de documentos financeiros, organizando e arquivando relatórios, faturas e comprovantes para facilitar o acesso.
- Apoio na realização de atividades contábeis básicas, auxiliando com lançamento de despesas e faturamento.
- Colaboração com outros departamentos, resolvendo problemas administrativos e auxiliando em projetos diversos.
- Processamento de contas a pagar e receber, conferindo a exatidão dos dados antes da aprovação.
Vendedora de loja
Groovy Forever Confecções Ltda Epp
São Paulo, SP
2014.08 - 2016.10
- Atendimento ao cliente, entendendo as necessidades e oferecendo soluções que atendessem às expectativas.
- Organização da loja, garantindo um ambiente agradável e acolhedor para os clientes.
- Atendimento ao cliente presencialmente e por telefone, respondendo dúvidas e oferecendo produtos e serviços, em atacado vendas em grandes quantidades com carteira de clientes de alto potencial de compras como Magazines e lojas com franquias por todo Brasil
Vendedor em comércio atacadista
KKC Comércio de Confecções LTDA
São Paulo, SP
2012.10 - 2014.05
- Prestação de atendimentos de qualidade, esclarecendo dúvidas, oferecendo soluções e buscando a satisfação do cliente.
- Suporte no atendimento ao cliente, oferecendo soluções personalizadas para alcançar a satisfação.
- Desenvolvimento de técnicas de vendas persuasivas, auxiliando o cliente na tomada de decisão.
- Conferência do estoque esporadicamente, garantindo que a quantidade dos produtos estivesse de acordo com o registrado em sistema.
- Atuação colaborativa com as equipes de vendas, garantindo o alcance de metas e resultados.
- Identificação e solução de problemas relacionados às vendas, buscando sempre a satisfação do cliente.
- Acompanhamento do pós-venda, identificando possíveis melhorias no processo comercial da empresa.
- Elaboração de planejamento estratégico, definindo metas e objetivos alinhados com a proposta da empresa.
- Gestão de equipes de vendas, capacitando os colaboradores para o alcance de resultados positivos.
- Apoio na criação de estratégias promocionais, visando o aumento de vendas e o fortalecimento de marca.
- Prospecção de novos parceiros comerciais, expandindo as oportunidades de vendas da empresa.
- Negociação de valores de mercadorias com fornecedores e parceiros, buscando melhores condições comerciais para a empresa.
- Avaliação do desempenho individual da equipe, identificando pontos fortes e oportunidades de desenvolvimento dos colaboradores.
- Gerenciamento de indicadores de desempenho de vendas, monitorando o andamento para ajustá-lo conforme as metas estabelecidas.
- Análise de indicadores de desempenho de vendas e elaboração de relatórios gerenciais para a diretoria.
- Monitoramento de mercado, analisando informações sobre concorrentes para identificar oportunidades ao negócio.
- Atendimento personalizado aos clientes, identificando as necessidades e oferecendo produtos e soluções adequados.
- Negociação de contratos e condições comerciais vantajosas para garantir a fidelização dos clientes.
- Treinamento de novos colaboradores para maximizar as vendas e atingir metas do setor.
- Manutenção de um bom relacionamento com os fornecedores para garantir o abastecimento dos produtos.
- Gestão da carteira de clientes, acompanhando pedidos, prazos de entrega e pós-venda.
- Prospecção de novos clientes através de visitas e contatos telefônicos para aumentar a carteira.
- Gestão de estoque e controle de inventário para garantir a disponibilidade de produtos.
- Participação em treinamentos e workshops para aprimorar habilidades de vendas e negociação.
Vendedor de loja
MC4 Comércio de Calçados Ltda EPP
São Paulo, SP
2010.10 - 2012.05
- Atendimento ao cliente, entendendo as necessidades e oferecendo soluções que atendessem às expectativas.
- Atendimento ao cliente, entendendo as necessidades e oferecendo soluções que atendessem às expectativas.
- Organização da loja, garantindo um ambiente agradável e acolhedor para os clientes.
- Atendimento ao cliente presencialmente e por telefone, respondendo dúvidas e oferecendo produtos e serviços, em atacado vendas
Vendedor de comércio
Fernando Miguel Haidamus - ME
Guarulhos, SP
2008.10 - 2010.06
- Atendimento presencial ao cliente, oferecendo produtos e serviços de acordo com as suas necessidades e desejos.
- Atendimento ao cliente, entendendo as necessidades e oferecendo soluções que atendessem às expectativas.
- Organização da loja, garantindo um ambiente agradável e acolhedor para os clientes.
- Demonstração de produtos aos clientes, explicando as características e atributos para auxiliar na decisão de compra.
- Exposição de produtos de forma estratégica, visando o aumento de vendas da empresa.
- Acompanhamento das metas de vendas, desenvolvendo e implantando ações para alcançá-las.
- Negociação de condições comerciais, como prazos de pagamento e descontos, visando fechar negócios vantajosos para a empresa e para o cliente.
- Controle dos pedidos dos clientes, garantindo a entrega dos produtos nos prazos e condições acordadas.
- Demonstração do uso dos produtos comercializados, buscando influenciar os clientes e assegurar o fechamento das vendas.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas e atendimento, aumentando a receita da empresa e a satisfação dos clientes.
- Apresentação de vendas a potenciais clientes, destacando os diferenciais dos produtos e serviços oferecidos pela empresa em relação à concorrência.
- Prospecção de novos clientes por meio de visitas, ligações e networking, visando gerar novas oportunidades de negócios para a empresa.
- Realização de visitas de vendas aos clientes, esclarecendo dúvidas e oferecendo orientações sobre os produtos.
- Elaboração de propostas comerciais personalizadas, destacando os benefícios dos produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Gestão da carteira de clientes, organizando as informações de contas ativas para antecipar suas necessidades.
- Participação em feiras e eventos do setor, divulgando os produtos e serviços da empresa, criando novos contatos e relacionamentos profissionais.
- Apoio em promoções, ajudando na divulgação e organização de campanhas de vendas especiais.
- Atendimento telefônico e on-line, esclarecendo dúvidas de clientes de forma rápida e eficiente.
- Controle de inventário, realizando contagens periódicas para evitar perdas e garantir a reposição.
- Conferência de mercadorias, verificando a quantidade e qualidade dos itens recebidos no estoque.
- Recebimento de pagamentos utilizando o sistema da loja, garantindo a precisão nas transações.
- Venda de produtos e serviços, superando metas e contribuindo para o crescimento da equipe.
- Treinamento de novos colaboradores, compartilhando conhecimentos e técnicas de venda para maximizar resultados.
- Manutenção da limpeza da loja, assegurando que estivesse sempre apresentável para os clientes.
Representante de atendimento SAC / BackOffice
Mobitel S.A
São Paulo, SP
2007.06 - 2007.12
- Desenvolvimento de relacionamentos com clientes, visando a fidelização e satisfação com a empresa.
- Identificação e resolução de problemas de clientes, fornecendo soluções eficazes para garantir a satisfação.
- Atendimento na linha de frente do SAC da Vivo tendo grande desemprenho e promovido em tempo curto para BackOffice (atendimento indireto)
- BackOffice desenvolvia, abria, solucionada inúmeros problemas vindo do SAC, tinha como meta de 10 a 15 processos por dia, todos concluído com sucesso antes do tempo estipulado.
Formação acadêmica
Técnico - Química
Impacto Escola de Cursos Profissionalizante
Araçatuba 2005.02 - 2026.06
Escola Sistema de Ensino de Ângulo - Lumen - Ensino Médio 1 e 2
2002.01 - 2003.12
Sesi 237 - Ensino Fundamental 1 ao 8 ano
1994.01 - 2001.12
Habilidades e competências
- Competências: Prospecção de clientes Negociação comercial Atendimento ao cliente Comunicação persuasiva Gestão de CRM Fechamento de vendas Orientação para resultados Fidelização de clientes Análise de mercado Trabalho em equipe
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário alto
B2
Alemão
Básico
A2
Linha do tempo
Vendedor e administrativo
Odans Comercial Atacadista Eireli -ME
2016.12 - 2018.06
Vendedora de loja
Groovy Forever Confecções Ltda Epp
2014.08 - 2016.10
Vendedor em comércio atacadista
KKC Comércio de Confecções LTDA
2012.10 - 2014.05
Vendedor de loja
MC4 Comércio de Calçados Ltda EPP
2010.10 - 2012.05
Vendedor de comércio
Fernando Miguel Haidamus - ME
2008.10 - 2010.06
Representante de atendimento SAC / BackOffice
Mobitel S.A
2007.06 - 2007.12
Técnico - Química
Impacto Escola de Cursos Profissionalizante
2005.02 - 2026.06
Escola Sistema de Ensino de Ângulo - Lumen - Ensino Médio 1 e 2
2002.01 - 2003.12
Sesi 237 - Ensino Fundamental 1 ao 8 ano
1994.01 - 2001.12