Lucas Teixeira da Silva

Atuação no registro, análise e acompanhamento de reclamações, gestão da carteira de pedidos e planejamento de demanda em ambiente B2B, garantindo alinhamento entre clientes, área comercial e PCP.

Responsável por análises de forecast, suporte em processos de crédito e devoluções, além do acompanhamento de indicadores e tratativas voltadas à experiência do cliente.

Experiência com CRM, gestão de leads, NPS e CSAT, com foco em relacionamento com clientes, resolução de demandas e melhoria contínua de processos.

Atendimento direto a clientes, garantindo qualidade, agilidade e eficiência nos processos e na experiência de atendimento.

Responsável pelo controle de orçamentos e pedidos, acompanhamento de inventário e suporte na resolução de dúvidas e tratativas operacionais.

Apoio às rotinas administrativas e operacionais, contribuindo para a organização, fluxo das atividades e bom funcionamento das operações internas.

Atuação na prospecção de clientes e credenciamento de parceiros comerciais, contribuindo para expansão da carteira e fortalecimento do relacionamento comercial.

Responsável pela negociação de condições comerciais, fechamento de contratos e acompanhamento de metas e indicadores da área.

Experiência em atendimento consultivo, registro e atualização de informações em sistema, além de suporte interno às demandas comerciais e operacionais.

Atendimento a alunos e candidatos, prestando suporte em processos de inscrição, esclarecimento de dúvidas e demandas acadêmicas.

Atuação na prospecção de novos candidatos e apoio em ações de marketing voltadas à captação, relacionamento e fidelização.

Suporte às unidades e acompanhamento da jornada do aluno, contribuindo para retenção, satisfação e qualidade no atendimento.

Atendimento presencial a clientes PF e PJ, prestando suporte na contratação de serviços, venda de chips, planos, pacotes, seguros e demais soluções da operadora.

Responsável pelo suporte ao cliente, esclarecimento de dúvidas, resolução de demandas e acompanhamento de solicitações, garantindo qualidade e eficiência no atendimento.

Experiência em atendimento consultivo, relacionamento com clientes e apoio às rotinas operacionais da loja.