Luciana Araujo

Carreira desenvolvida há mais de 20 anos no mercado financeiro, com experiencias nas áreas: comercial e operacional; Formação e gestão de equipes;

Gerenciamento de clientes jurídicos no segmento Middle Market.

Expertise em planejamento de vendas especializadas, acompanhamento e relacionamento com clientes. Facilitadora das negociações, abordagem de vendas, orientação e informações sobre produtos comercializados pela instituição junto a equipe comercial. Atuação em mais de 6 agencias em Campinas e em escritórios de atendimento PJ, operações com base de mais de 20 mil clientes. Gestão de equipes acompanhamento e formação de talentos da instituição e dos captados no mercado com intuito de formar jovens talentos. Gestão executada com olhar de transformação, desempenho do time despertando olhar crítico e assertivo com centralidade nas necessidades do cliente.

Elaboração de planos de ações corretivos e preventivos identificando pontos de melhorias e aumento de performance em equipe.

Criação de estratégias, monitoramento e coordenação no desempenho de entrega de resultados sustentáveis e perenes, alta performance sempre com foco nas pessoas, acreditando que delas advém os grandes resultados.

A trajetória em diversas áreas como: diretoria de varejo, gerencia em escritórios especializados em pessoa jurídica nos diversos segmentos, do varejo até empresas do segmento atacado e parcerias com escritório de investimentos atuando em consultorias de investimentos, me deu expertise em fornecer subsídios para as tomadas de decisões da diretoria e superintendência. Habilidade na interação com as diversas áreas da empresa, instituições e mercados, sempre buscando acompanhar bem como influenciar as tendências do segmento, transformar em resultados positivos, situações adversas e complexas.

• Desenvolvimento de planos financeiros abrangentes de curto e longo prazo, proporcionando clareza e direção financeira aos clientes.
• Criação de estratégias para a retenção de clientes, implementando ações que aumentassem a lealdade e o engajamento com a marca.
• Identificação de novas oportunidades e nichos de mercado, visando gerar novos negócios para o aumento da carteira de clientes.
• Realização de reuniões regulares com clientes, fortalecendo o relacionamento e identificando oportunidades de negócios adicionais.
• Análise de mercado e concorrência, identificando as tendências e oportunidades que melhor atendessem às necessidades dos clientes.
• Colaboração com equipes internas, garantindo entregas de acordo com o que fosse contratado pelos clientes.

Atendimento a cliente empresas no segmento Middle Market e Atacado. Comercialização de produtos e serviços.