Visão geral
19
19
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiência profissional
Proprietário
Ciclovia Guaratiba
Rio de Janeiro, RJ
2020.09 - 2023.06
- Planejamento estratégico de negócios, analisando os objetivos da empresa para determinar as melhores formas de atingir as metas traçadas.
- Avaliação dos resultados das operações, analisando dados que subsidiassem a tomada de decisões em prol da melhoria do desempenho da empresa no mercado.
- Responsável pelo controle orçamentário, avaliando decisões administrativas, preservando a saúde financeira da empresa.
- Supervisão das atividades desenvolvidas na empresa, garantindo que estivessem de acordo com os padrões e estratégias estabelecidos.
Gerente de loja
Parada 832 Autopeças
Rio de Janeiro, RJ
2007.12 - 2010.10
- Realização de atividades fundamentais para o pleno funcionamento da loja, incluindo atendimento ao cliente, fechamento de vendas e desenvolvimento da equipe, visando a melhoria constante.
- Responsável por organizar a rotina da loja e o desempenho pessoal dos vendedores, controlando os horários de entrada e saída com o objetivo de reduzir despesas e aumentar a produtividade.
- Conferência do recebimento das mercadorias, de forma a garantir que os produtos na nota fiscal estivessem condizentes com a entrega, coordenando a entrada e saída de produtos no sistema.
- Gestão do estoque de mercadorias, controlando os registros de entrada e saída, garantindo a disponibilidade dos produtos.
- Gerenciamento dos serviços de atendimento ao cliente, solucionando demandas e reclamações, mantendo um bom relacionamento com os compradores.
- Acompanhamento das atividades burocráticas da loja, incluindo a realização de processos administrativos para solucionar problemas, prestando contas dos resultados à direção.
- Acompanhamento dos resultados das vendas, analisando indicadores de desempenho para identificar oportunidades de melhoria.
- Supervisão das atividades operacionais da loja, incluindo os processos de recebimento e armazenamento de mercadorias no estoque, garantindo a exposição adequada nas prateleiras e displays.
Vendedor externo
Seara Alimentos Ltda
Rio de Janeiro, RJ
2006.07 - 2007.10
- Responsável pela apresentação e venda dos produtos por meio de visitas diretas a clientes prospectados, visando entender e atender às necessidades do público-alvo, assegurando a qualidade dos produtos.
- Realização de atividades complementares à venda, incluindo a prospecção de novos clientes, garantindo a eficiência e a performance dos produtos.
- Abordagem a clientes em potencial, identificando as necessidades e demandas comerciais para oferecer soluções e acordos personalizados.
- Gerenciamento da carteira de clientes, mantendo um relacionamento contínuo para atender às necessidades e fidelizá-los.
- Acompanhamento das metas de faturamento, realizando visitas constantes aos clientes para a demonstração de produtos e manutenção da carteira.
ações mercadológicas
Sadia S.A.
Rio de Janeiro
2004.05 - 2006.05
- Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
- Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
Formação acadêmica
Graduação - Administração
1990.02 - 1997.12
- Pós-graduação em Gestão Estratégica de Vendas e Negociação (não concluído)
Habilidades e competências
- Bom relacionamento interpessoal para a fidelização de clientes
- Capacidade de delegar tarefas com eficiência
- Responsabilidade com a saúde financeira da empresa
- Criatividade para solucionar problemas complexos
- Ética e profissionalismo no trabalho
- Disciplina para seguir rotinas e protocolos
- Agilidade em solucionar problemas
- Foco no alcance de metas e resultados
- Capacidade de aprendizado contínuo
- Domínio do Excel para a organização e análise de dados
- Adaptabilidade a diferentes perfis de clientes
- Escuta ativa para entender necessidades dos clientes
- Paciência e persistência em processos de venda
- Boa comunicação verbal para o contato com os clientes
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Básico
A2
HOBIES
- Exercícios físicos ( pedalar, caminhadas)
- Cinema
- Viagens
Linha do tempo
Proprietário - Ciclovia Guaratiba
2020.09 - 2023.06
Gerente de loja - Parada 832 Autopeças
2007.12 - 2010.10
Vendedor externo - Seara Alimentos Ltda
2006.07 - 2007.10
ações mercadológicas - Sadia S.A.
2004.05 - 2006.05
Universidade Veiga de Almeida - Graduação, Administração
1990.02 - 1997.12