Luísa Mendes Parreira Cardoso

Sou responsável pelo atendimento direto ao cliente, utilizando telefone, e-mail e WhatsApp para garantir a resolução de divergências relacionadas ao faturamento e ordens de compra. Também soluciono problemas de entrega e mantenho os clientes informados sobre as previsões de entrega de mercadorias, tanto para itens de importação quanto para materiais já faturados.

Realizo o envio de documentos solicitados, como arquivos de notas fiscais, documentação dos itens e boletos com dados bancários.

Gerencio todo o processo de troca de nota fiscal virtual, desde a entrada da NF até o registro do pedido, assegurando que o faturamento ocorra sem contratempos. Além disso, auxilio o departamento comercial na liberação e ajuste de pedidos já inseridos no sistema, contribuindo para a eficiência do fluxo operaciona

Atuei na equipe de Atendimento ao Cliente, entrando em contato com clientes interessados em empréstimos pessoais ou consignados. Realizava simulações no sistema dos parceiros e apresentava as propostas. Após a aprovação, coletava a documentação e implantava a proposta para assinatura. Também trabalhei com refinanciamento de veículos e imóveis, coletando dados e documentos para repasse aos parceiros.

Fiz parte do time do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), que recebe e resolve os problemas passados pelos clientes. Fazia o envio de relatórios semanais e mensais dos casos mais recorrentes.
Atuei como analista de SEC, fazendo orientações de uso dos produtos e tirando dúvidas via telefone. Baseado no perfil do cliente trabalhava também a possibilidade de recompra indicando o uso de produtos que o cliente ainda não havia comprado e quando necessário, realizei visitas técnicas presenciais em clientes.
Acompanhei e realizei os pedidos feitos pelas lojas virtuais da empresa.

FREELANCER Atendimento ao cliente conferencia de mercadoria ao entregar ao cliente, lançamento de dados no sistema, abertura e fechamento de caixa.

Atuava na abertura de contas , validação de documentação e arquivamento de processos ja finalizados.