MALCON SANTOS

São Paulo,SP

Visão geral

Anos de experiência profissional

Anos de educação pós-secundária

Histórico profissional

Atendente

Multi Service Prestadora De Serviços

São Paulo, SP

02.2022 - 05.2025

Atendimento ao cliente, presencial, identificando necessidades para fornecer o serviço adequado, como compra de passagem ou recarga do bilhete único.

Esclarecimento de dúvidas sobre passagens, integrações (ônibus, Metrô e CPTM), baldeação de linhas, cotas estudantis, limites de recarga e diferença entre VT vs VC/VE, uso correto do QR Code, obtenção de passagens via WhatsApp, procedimentos em caso de problemas com bilhete único ou QR Code e externos, troca de moedas e apoio no preenchimento de apreensões de bilhetes e passagens de troca (UNITARIO, BUT e PLBS).

Responsável pelo fechamento de caixa e bilheteira, garantindo a conferência de cofres e caixas, organizando o ambiente para o próximo colaborador e registrando corretamente as movimentações financeiras do dia.

Treinamento de novos colaboradores em técnicas de atendimento, assegurando qualidade e padronização.

Formação acadêmica

Educação - Ensino medio

Escola Estadual Aroldo de Azevedo

São Paulo

Tecnico - Informática - New Hardware

Microcamp

São Paulo

07.2017 - 03.2020

Habilidades e competências

Comprometimento com o trabalho em equipe
Qualidade no atendimento ao cliente
Prestatividade para colaborar com colegas e clientes
Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
Flexibilidade para atuar em diversas áreas

Iniciativa na busca por soluções e melhorias
Paciência para lidar com situações estressantes
Comprometimento com a resolução de problemas
Boa comunicação para interagir com clientes

Informações adicionais

Edição de vídeo e montagem: Experiência em edição de vídeos, incluindo corte, ajuste de áudio, adição de efeitos e transições, além de montagem e finalização de conteúdo visual para diversos formatos e plataformas. Habilidade em softwares de edição, como PhotoShop e After Effects.

Manutenção de PC: Experiência em diagnóstico e reparo de hardware e software, incluindo troca de peças, instalação e atualização de sistemas operacionais, remoção de vírus, otimização de desempenho e suporte técnico para usuários.

Idade: 23 anos
Estado Civil: Solteiro

Idiomas

Português

Língua materna

Inglês

Iniciante

Linha do tempo