Oi, meu nome é
MARCELLO DE ALENCAR
São Paulo,SP
Resumo do currículo
Consultor com 17 anos de experiência no impulsionamento de negócios de clientes, realizando análises e pesquisas de mercado para identificar oportunidades de crescimento. Reconhecido pela capacidade de interpretação de tendências e planejamento, desenvolvendo estratégias de atuação que auxiliem no desenvolvimento de organizações em conformidade com as demandas do público.
Visão geral
10
years of professional experience
7
years of post-secondary education
1
Certification
Histórico profissional
Honda Serviços Financeiros LtdaSão Paulo, SP
Consultor Comercial
11.2019 - Atual
Visão geral de trabalho
- Realização de atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, orientando consumidores e ampliando o conhecimento da equipe sobre as vendas.
- Identificação das necessidades do cliente para propor os produtos ou serviços mais adequados ao perfil, de forma a oferecer soluções que gerassem parcerias duradouras.
- Atendimento híbrido em diferentes canais, realizando o processo de vendas no ambiente on-line ou físico escolhido pelo consumidor, buscando atender às demandas de maneira personalizada.
- Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, alcançando resultados positivos para aumentar o número das vendas por telefone.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, criando ações com base no perfil e nas necessidades dos clientes em busca de melhores resultados para a equipe de vendas, visando atingir as metas e objetivos da empresa.
- Análise do processo de vendas, identificando falhas que interferissem no fechamento de acordos e relacionamentos comerciais.
- Elaboração de relatórios de vendas, analisando o mercado e os resultados da equipe para pensar em ações de melhoria no trabalho.
- Levantamento de potenciais clientes, realizando contato telefônico, presencial e virtual como estratégia de alcance das metas estipuladas.
- Acompanhamento semanal das metas com a supervisão, a fim de buscar alternativas para melhorar o desempenho em vendas.
- Participação em reuniões periódicas com a equipe de vendas, gerência e supervisores, discutindo métodos e estratégias que contribuíssem para otimizar as rotinas da empresa.
- Interface comercial entre a fábrica e concessionárias da região Norte do Brasil: AM, RR, AC, RO, AP, PA, TO e MT.
- Administração de budget om a finalidade de promover a sustentação e crescimento de vendas, por intermédio de ações comerciais, projetos de expansão e campanhas de incentivos às vendas (B2B/B2C);
- Criação e execução de campanhas de incentivo, junto às equipes de vendas das concessionárias
- Participação comercial em feiras e exposições, tais como Salão Duas Rodas, Salão do Automóvel, Nike Fest e Festival do Japão;
- Elaboração e execução de campanhas publicitárias com aplicações em rádio, televisão, mídia imprensa e rede sociais;
- Elaboração de estratégias e negociações comerciais, contribuindo para o aumento do faturamento dos clientes e a participação no mercado.
- Definição de metas e objetivos para os negócios dos clientes, desenvolvendo estratégias específicas que auxiliassem no cumprimento das propostas.
- Revisão de planos de negócios, identificando pontos fortes e áreas de melhoria.
- Análise de mercado para os clientes, identificando oportunidades de crescimento para o estabelecimento comercial da marca com o público.
- Implementação de processos de melhoria continua, visando a maximização da eficiência, qualidade e produtividade, prezando pela sustentabilidade dos negócios.
- Avaliação e identificação de problemas em ações profissionais, propondo soluções personalizadas e eficientes de acordo com os objetivos estabelecidos.
- Realização de pesquisas de mercado, registrando dados e informações que embasassem decisões e estratégias de desenvolvimento para os clientes.
- Monitoramento de indicadores-chave de desempenho (KPIs), avaliando o progresso organizacional.
Adm Consorcio Nacional Honda LtdaSão Caetano do Sul, SP
Analista administrativo
09.2009 - 10.2019
Visão geral de trabalho
- Apresentação de metas metodologia – PDCA;
- Auditoria em processos de contemplação do consórcio Honda, Baixa de Gravame – Setor de Garantias
- Utilização com ferramentas (gráficos, diagrama de Ishikawa, macros, fórmulas, tabelas dinâmicas, formatação condicional;
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros
- Contratação de fornecedores para prestações de serviços (Outsourcing);
- Controle de Atividades (KPI) e QCDMS, controle de estoque e qualidade, desenvolvimento de Projetos através da ferramenta (Design thinking), desenvolvimento de trabalhos em grupo para melhorias contínuas (KAIZEN e NHC);
- Negociação com fornecedores, pagamentos de notas fiscais, realização de assembleias do consorcio, realização de eventos externos com apresentação em público;
- Relatórios e apresentações gerenciais, análise de processos relacionados a entrega do bem: Substituição de Garantia, Transferência Pré-Contemplada/Simples, Aditamento e Plano Legal
- Colaboração com a equipe para analisar e aprovar/recusar novos contratos ou renovações
- Negociação de coberturas, políticas de preços e prestação de serviços em reuniões com clientes, agentes ou corretores
- Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para bom andamento das operações
- Colaboração com diferentes departamentos para alinhar objetivos e garantir que as necessidades de cada área fossem atendidas.
- Monitoramento de indicadores de desempenho, garantindo que as metas estabelecidas fossem alcançadas e reportadas periodicamente.
- Identificação de oportunidades de melhoria em processos internos, propondo soluções que aumentassem a eficiência e reduzissem custos.
- Apoio na gestão de projetos, colaborando com equipes multifuncionais para garantir a execução eficaz das atividades.
Formação acadêmica
Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUC)São Paulo, SP
MBA from Business Process Management (Gestão de Processos de Negócio)
02.2020 - 11.2021
Anhanguera EducacionalSão Paulo, SP
Bacharel from Administração
02.2014 - 11.2018
Habilidades e competências
Profissional com boa formação
acadêmica, experiência em consórcio,
financiamento, bom negociador,
dedicado, comercial, analítico,
organizado, inovador, criativo,
responsável, ético, ágil, comunicativo,
liderança, facilidade em atuar com
equipes e agilidade na resolução de problemas, domínio de técnicas de fechamento de vendas e comunicação clara e eficaz com clientes
Certificados
- Engajando parceiros na oferta de valor da Honda Consórcio - INSPER 2023
- Gestão com foco em persuasão em ambientes de incertezas - FGV Código credencial E -348659 – 2022
- Liderança e gestão de equipes remotas - INSPER 2021
- Inteligência emocional - CONQUER 2020
- - Técnicas de Apresentação e Método Havard - INTEGRAÇÃO ESCOLA DE NEGÓCIOS
- Técnicas de Apresentação e Oratória - INTEGRAÇÃO ESCOLA DE NEGÓCIOS
Conquistas e distinções
- Pacote Office Avançado
- Web designer
- Design Thinking
- PMI - PMBOK Gestão de Projetos
- TQM - Avançado
- Product Owner - métodos ágeis
- Capacidade de administração do tempo e organização de horários
- Capacidade de administrar conflitos e desafios diários
Idiomas
Português
Língua materna
Espanhol
Intermediário
B2
Inglês
Intermediário
B2
Linha do tempo
Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUC)
MBA from Business Process Management (Gestão de Processos de Negócio)
02.2020 - 11.2021
Consultor Comercial
Honda Serviços Financeiros Ltda
11.2019 - Atual
Anhanguera Educacional
Bacharel from Administração
02.2014 - 11.2018
Analista administrativo
Adm Consorcio Nacional Honda Ltda
09.2009 - 10.2019