MARÍA AP DIAS SALATA
Ribeirão Preto,SP
Visão geral
32
32
years of professional experience
1995
1995
years of post-secondary education
Experiência profissional
Teleoperador receptivo e ativo
Hospital Beneficência Portuguesa
Ribeirão Preto, São Paulo
2025.01 - Atual
- Responsável pelo atendimento telefônico, prestando apoio em casos de dúvidas e reclamações, garantindo o suporte necessário ao cliente.
- Operação de centrais telefônicas em conjunto com outros funcionários, encaminhando as chamadas ao destino correto.
- Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos pacientes.
Vendedora
M2 Prestadora de serviços
Ribeirão Preto, SP
2017.07 - 2023.01
- Captação de clientes através de ligações telefônicas para venda de produtos e serviços, de forma a atingir a meta mensal.
- Contato com novos clientes para ofertar produtos e serviços, buscando identificar o perfil de consumo para apresentar o plano mais adequado.
Auxiliar de cobrança
L2R cobrança e recuperação de crédito
Ribeirão Preto, SP
2016.05 - 2017.03
- Cobrança de pessoas físicas e jurídicas, registrando as ações realizadas em planilhas a fim de acompanhar o cumprimento do acordo.
Operadora de telemarketing ativo e receptivo
Atento Brasil S/A
Ribeirão Preto, SP
2009.11 - 2016.01
- Realização de vendas e promoção de novos produtos por telefone aos clientes existentes, conforme as metas do período.
Encarregada administrativa
Revista Luisa S/A
Ribeirão Preto, SP
1993.06 - 2002.11
- Responsável pelos processos administrativos da loja garantindo a transparência e a eficiência da gestão,
- Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa da loja de vendas e cobrança .
Caixa
Carrefour comércio e indústria ltda
Ribeirão Preto, SP
1990.11 - 1992.03
- Abertura e fechamento do caixa e prestação de contas das operações realizadas no sistema interno.
Formação acadêmica
técnico em processamento de dados - desenvolver programas para softers
Colégio Brasil
Habilidades e competências
- Comunicação assertiva e persuasiva
- Dinamismo
- Flexibilidade
- Capacidade de negociação e persuasão
- Cobrança e vendas
- Cumprir metas
- Capacidade de trabalho em equipe
- Comunicação clara e objetiva com os clientes
- Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
- Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
Linha do tempo
Teleoperador receptivo e ativo
Hospital Beneficência Portuguesa
2025.01 - Atual
Vendedora
M2 Prestadora de serviços
2017.07 - 2023.01
Auxiliar de cobrança
L2R cobrança e recuperação de crédito
2016.05 - 2017.03
Operadora de telemarketing ativo e receptivo
Atento Brasil S/A
2009.11 - 2016.01
Encarregada administrativa
Revista Luisa S/A
1993.06 - 2002.11
Caixa
Carrefour comércio e indústria ltda
1990.11 - 1992.03
técnico em processamento de dados - desenvolver programas para softers
Colégio Brasil