Responsável pelo atendimento telefônico, prestando apoio em casos de dúvidas e reclamações, garantindo o suporte necessário ao cliente.
Operação de centrais telefônicas em conjunto com outros funcionários, encaminhando as chamadas ao destino correto.
Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos pacientes.
Vendedora
M2 Prestadora de serviços
Ribeirão Preto, SP
07.2017 - 01.2023
Captação de clientes através de ligações telefônicas para venda de produtos e serviços, de forma a atingir a meta mensal.
Contato com novos clientes para ofertar produtos e serviços, buscando identificar o perfil de consumo para apresentar o plano mais adequado.
Auxiliar de cobrança
L2R cobrança e recuperação de crédito
Ribeirão Preto, SP
05.2016 - 03.2017
Cobrança de pessoas físicas e jurídicas, registrando as ações realizadas em planilhas a fim de acompanhar o cumprimento do acordo.
Operadora de telemarketing ativo e receptivo
Atento Brasil S/A
Ribeirão Preto, SP
11.2009 - 01.2016
Realização de vendas e promoção de novos produtos por telefone aos clientes existentes, conforme as metas do período.
Encarregada administrativa
Revista Luisa S/A
Ribeirão Preto, SP
06.1993 - 11.2002
Responsável pelos processos administrativos da loja garantindo a transparência e a eficiência da gestão,
Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa da loja de vendas e cobrança .
Caixa
Carrefour comércio e indústria ltda
Ribeirão Preto, SP
11.1990 - 03.1992
Abertura e fechamento do caixa e prestação de contas das operações realizadas no sistema interno.
Formação acadêmica
técnico em processamento de dados - desenvolver programas para softers
Colégio Brasil
Habilidades e competências
Comunicação assertiva e persuasiva
Dinamismo
Flexibilidade
Capacidade de negociação e persuasão
Cobrança e vendas
Cumprir metas
Capacidade de trabalho em equipe
Comunicação clara e objetiva com os clientes
Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
Linha do tempo
Teleoperador receptivo e ativo
Hospital Beneficência Portuguesa
01.2025 - Atual
Vendedora
M2 Prestadora de serviços
07.2017 - 01.2023
Auxiliar de cobrança
L2R cobrança e recuperação de crédito
05.2016 - 03.2017
Operadora de telemarketing ativo e receptivo
Atento Brasil S/A
11.2009 - 01.2016
Encarregada administrativa
Revista Luisa S/A
06.1993 - 11.2002
Caixa
Carrefour comércio e indústria ltda
11.1990 - 03.1992
técnico em processamento de dados - desenvolver programas para softers
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