Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
SoftwareEngineer

MARÍA AP DIAS SALATA

Ribeirão Preto,SP

Visão geral

32
32
years of professional experience
1995
1995
years of post-secondary education

Histórico profissional

Teleoperador receptivo e ativo

Hospital Beneficência Portuguesa
Ribeirão Preto, São Paulo
01.2025 - Atual
  • Responsável pelo atendimento telefônico, prestando apoio em casos de dúvidas e reclamações, garantindo o suporte necessário ao cliente.
  • Operação de centrais telefônicas em conjunto com outros funcionários, encaminhando as chamadas ao destino correto.
  • Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos pacientes.

Vendedora

M2 Prestadora de serviços
Ribeirão Preto, SP
07.2017 - 01.2023
  • Captação de clientes através de ligações telefônicas para venda de produtos e serviços, de forma a atingir a meta mensal.
  • Contato com novos clientes para ofertar produtos e serviços, buscando identificar o perfil de consumo para apresentar o plano mais adequado.

Auxiliar de cobrança

L2R cobrança e recuperação de crédito
Ribeirão Preto, SP
05.2016 - 03.2017
  • Cobrança de pessoas físicas e jurídicas, registrando as ações realizadas em planilhas a fim de acompanhar o cumprimento do acordo.

Operadora de telemarketing ativo e receptivo

Atento Brasil S/A
Ribeirão Preto, SP
11.2009 - 01.2016
  • Realização de vendas e promoção de novos produtos por telefone aos clientes existentes, conforme as metas do período.

Encarregada administrativa

Revista Luisa S/A
Ribeirão Preto, SP
06.1993 - 11.2002
  • Responsável pelos processos administrativos da loja garantindo a transparência e a eficiência da gestão,
  • Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa da loja de vendas e cobrança .

Caixa

Carrefour comércio e indústria ltda
Ribeirão Preto, SP
11.1990 - 03.1992
  • Abertura e fechamento do caixa e prestação de contas das operações realizadas no sistema interno.

Formação acadêmica

técnico em processamento de dados - desenvolver programas para softers

Colégio Brasil

Habilidades e competências

  • Comunicação assertiva e persuasiva
  • Dinamismo
  • Flexibilidade
  • Capacidade de negociação e persuasão
  • Cobrança e vendas
  • Cumprir metas
  • Capacidade de trabalho em equipe
  • Comunicação clara e objetiva com os clientes
  • Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
  • Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes

Linha do tempo

Teleoperador receptivo e ativo

Hospital Beneficência Portuguesa
01.2025 - Atual

Vendedora

M2 Prestadora de serviços
07.2017 - 01.2023

Auxiliar de cobrança

L2R cobrança e recuperação de crédito
05.2016 - 03.2017

Operadora de telemarketing ativo e receptivo

Atento Brasil S/A
11.2009 - 01.2016

Encarregada administrativa

Revista Luisa S/A
06.1993 - 11.2002

Caixa

Carrefour comércio e indústria ltda
11.1990 - 03.1992

técnico em processamento de dados - desenvolver programas para softers

Colégio Brasil

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