Thawany De Souza Ramos
Mauá ,Sp
Resumo
Atendente de telemarketing com foco nos resultados, dedicado a oferecer um serviço de qualidade ao cliente. Capaz de manter a calma e o profissionalismo mesmo em momentos de estresse, e reconhecido pelo bom desempenho em ambientes dinâmicos e acelerados.
Visão geral
2
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years of professional experience
Experiência profissional
Operador de telemarketing ativo e receptivo
Siscom
São Bernardo do Campos , Sp
2024.10 - 2025.05
- Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
- Captação de clientes através de ligações telefônicas para venda de produtos e serviços, de forma a atingir a meta mensal.
- Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
- Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
- Emissão e envio de boletos e faturas ao cliente, garantindo a precisão e a entrega oportuna dos documentos.
Atendente de telemarketing
Roveri advogados
São Caetano do Sul , Sp
2023.04 - 2024.03
- Negociação de valores de débitos, formas e condições de pagamento, contribuindo para a redução dos índices de inadimplência.
- Prestação de suporte ao cliente, gerando a segunda via de boletos, alterando datas de pagamento e realizando mudanças nos serviços.
- Atendimento via chat a fim de esclarecer dúvidas, auxiliando o cliente em questões diversas para aumentar a satisfação com a empresa.
Habilidades e competências
- Escuta ativa para solucionar problemas
- Comunicação clara e eficaz
- Comunicação clara e objetiva com clientes
- Facilidade para o trabalho em equipe
- Capacidade para trabalhar sob pressão
- Atenção aos detalhes em processos logísticos
- Habilidades de comunicação e relacionamento
- Orientação para metas e resultados
- Visão analítica para identificar oportunidades de melhoria
- Organização no gerenciamento de tarefas múltiplas
Linha do tempo
Operador de telemarketing ativo e receptivo
Siscom
2024.10 - 2025.05
Atendente de telemarketing
Roveri advogados
2023.04 - 2024.03