Maria Rosa de Lima Pinto
NATAL,RN
Visão geral
15
15
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education
Experiência profissional
Expert em interação
Teleperformanse
Maxaranguape, RN
2023.10 - 2024.07
- Identificação e resolução eficaz das necessidades do cliente segundo normas da empresa.
- Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação.
- Acompanhamento de indicadores de desempenho do atendimento, buscando a melhoria contínua e o alcance de metas estabelecidas.
Frentista
Posto Central Maxarangupe LTDA
Maxaranguape, RN
2023.01 - 2023.08
- Atendimento ao cliente, incluindo recebimento de pagamentos, cálculo de troco e emissão de notas fiscais, sempre com rapidez e eficiência.
- Recebimento de pagamentos em dinheiro ou cartão, conferindo a exatidão dos valores para evitar divergências no fechamento do caixa.
- Abertura e fechamento do caixa conforme o horário de trabalho, garantindo a emissão de notas fiscais aos clientes, realizando os cálculos de troco e a organização dos comprovantes de pagamento.
- Limpeza e manutenção das dependências e equipamentos do posto, tornando o local agradável aos clientes e à equipe.
Costureira
Guararapes Confecções S.A.
Natal, RN
2017.04 - 2022.05
- Montagem de peças-piloto, incluindo corte, costura e conferência da qualidade final, garantindo a conformidade com as especificações das fichas técnicas.
- Controle da qualidade das peças após o processo de produção, eliminando fios soltos e consertando pequenos defeitos.
- Separação de aviamentos para realização de acabamentos nas peças, conforme detalhado nos moldes.
Monitor de Música
Escola Municipal Professor Germano Gregório da Silva Neto
Maxaranguape, RN
2014.03 - 2014.12
- Elaborar atividades extracurriculares para incentivar as crianças e jovens a conhecer os vários instrumentos musicais e se identificar com algum
- Ministração de aulas teóricas, explicando conceitos de teoria musical, oferecendo os recursos e ferramentas necessárias aos alunos para a compreensão de harmonias e ritmos.
- Organização de apresentações musicais, criando oportunidades para que os alunos performassem em público.
Monitor de Esporte e lazer
Escola Municipal Professor Germano Gregório da Silva Neto
Maxaranguape, RN
2013.07 - 2013.12
- Elaborar atividades extracurriculares para incentivar as crianças e jovens a conhecer as várias modalidades de esportes e se identificar em alguma
- Planejamento e ministração de aulas, intervindo em programas e práticas em prol da melhora do condicionamento físico dos praticantes de exercícios físicos.
- Manutenção de equipamentos e organização do espaço, criando um ambiente propício para a prática de atividades físicas.
Auxiliar Administrativo
Construtora Pedra de Esquina LTDA
Maxaranguape, RN
2010.01 - 2012.12
- Fiscalização de obras, pedidos e recebimentos de matérias, recebimento de contratos, pagamentos de funcionários, relatórios em ata de reuniões
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
Formação acadêmica
Nível Superior - BIOMEDICINA
Universidade Potiguar
Natal, RN 2024.10 - 2028.06
Curso de Inglês - Aplicado a Serviços Turísticos
PRONATEC
Escola de Enfermagem de Natal - UFRN 2014.04 - 2014.07
Curso de Empreendedorismo -
SEBRAE
Curso Tec. Em Plataforma de Petróleo - Plataforma de petróleo
Cursos Oliver
João Pessoa, PB 2012.09 - 2012.12
Curso de Modelo e Manequim - undefined
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Escola Municipal Professor Germano Gregório da Silva Neto
2013.01 - 2014.12
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Guararapes Confecções
2017.01 - 2022.12
Habilidades e competências
- Prática com atendimento presencial e online
- Atendimento humanizado para o conforto dos clientes
- Facilidade de comunicação com equipes e clientes
- Adaptabilidade a perfis distintos de clientes
- Prestatividade para colaborar com colegas e clientes
- Agilidade na tratativa de problemas
- Capacidade de aprendizado contínuo em tecnologias
- Cordialidade ao atender clientes
- Curiosidade intelectual para aprendizado contínuo
Informações adicionais
Conhecimento em informática básica, Pacote Office nível usuário., Facilidade de se adaptar a novos ambientes., Facilidade com trabalho em grupo.
Personalizado
Idade: 31
Idiomas
Português
Língua materna
Espanhol
Intermediário
B2
Inglês
Básico
A2
Italiano
Iniciante
A1
Linha do tempo
Nível Superior - BIOMEDICINA
Universidade Potiguar
2024.10 - 2028.06
Expert em interação
Teleperformanse
2023.10 - 2024.07
Frentista
Posto Central Maxarangupe LTDA
2023.01 - 2023.08
Costureira
Guararapes Confecções S.A.
2017.04 - 2022.05
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Guararapes Confecções
2017.01 - 2022.12
Curso de Inglês - Aplicado a Serviços Turísticos
PRONATEC
2014.04 - 2014.07
Monitor de Música
Escola Municipal Professor Germano Gregório da Silva Neto
2014.03 - 2014.12
Monitor de Esporte e lazer
Escola Municipal Professor Germano Gregório da Silva Neto
2013.07 - 2013.12
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Escola Municipal Professor Germano Gregório da Silva Neto
2013.01 - 2014.12
Curso Tec. Em Plataforma de Petróleo - Plataforma de petróleo
Cursos Oliver
2012.09 - 2012.12
Auxiliar Administrativo
Construtora Pedra de Esquina LTDA
2010.01 - 2012.12
Curso de Modelo e Manequim - undefined
Curso de Empreendedorismo -
SEBRAE