Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
FOCUS INCORPORACAO LTDA
Natal, RN
Gerente administrativo
01.2025 - 03.2025
Visão geral de trabalho
Controle de contas a pagar e receber, elaborando e implementando ações que reduzissem os custos e otimizassem a gestão do caixa.
Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
Emissão e entradas de notas fiscais no sistema, envio de relatórios e xml para contabilidade.
Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
ANDRE L A DA CUNHA LIMA EIRELI
Parnamirim, RN
Gerente administrativo
09.2018 - 05.2024
Visão geral de trabalho
Verificação de faturas e notas fiscais, garantindo a precisão das informações para a realização do lançamento dos documentos.
Gerenciamento de pessoas e administração de recursos materiais, controlando as atividades para minimizar o impacto financeiro da materialização dos riscos.
Acompanhamento dos prazos para o pagamento de impostos e taxas governamentais, evitando multas por atraso nas obrigações fiscais.
Emissão de notas fiscais de venda e entrada de notas ficais de compras, emissão de relatórios e demais serviços oferecidos pelo sistema, assim como envio de XML e demais demandas ao contador.
P. K. K. CALÇADOS
João Pessoa, Paraíba
Operador de caixa
12.2017 - 08.2018
Visão geral de trabalho
Abertura e fechamento do caixa, com facilidade de conferência nas diferentes formas de pagamento.
Operação de sistemas para transações rápidas e eficazes.
CONTAX S. A.
João Pessoa, Paraíba
Operador de telemarketing ativo
09.2015 - 02.2016
Visão geral de trabalho
Resolução de conflitos, mediando situações desafiadoras com clientes e buscando soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação.
Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
COMERCIAL DE ALIMENTOS CARREFFOUR LTDA
São Paulo, São Paulo
Caixa de supermercado
10.2014 - 04.2015
Visão geral de trabalho
Operação do caixa, lançando as compras através dos leitores de códigos de barras com rapidez e eficiência, diminuindo o tempo de espera nas filas.
Formação acadêmica
FACULDADE MAURICIO DE NASSAU
João Pessoa, PB
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
UNIVERSIDADE POTIGUAR- UNP
NATAL
BACHAREL EM CIÊNCIAS CONTÁBEIS
08.2024
Habilidades e competências
Conhecimentos em Pacote Office para produção de relatórios e planilhas
Conhecimento de negócios e gestão de pessoas
Liderança para motivar e engajar a equipe
Postura profissional para transmitir confiança e credibilidade à equipe
Servente de obras em MS ENGENHARIA LTDA-SALUM CONSTRUÇOES LTDA-M ROSCOE ENGENHARIA E CONTRUÇOES LTDAServente de obras em MS ENGENHARIA LTDA-SALUM CONSTRUÇOES LTDA-M ROSCOE ENGENHARIA E CONTRUÇOES LTDA