Maria Eduarda Ferreira Silva
Monte Belo,MG
Visão geral
8
8
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiência profissional
Agente de atendimento
Sicoob Credinter
Monte Belo, MG
2018.07 - 2026.04
- Atendimento a clientes em agências bancárias, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços financeiros disponíveis.
- Participação em treinamentos internos, aprimorando conhecimentos sobre produtos bancários e procedimentos operacionais da instituição.
- Interação com a equipe de vendas, contribuindo para a divulgação de ofertas especiais e promoções bancárias aos clientes.
- Atendimento ao público, fornecendo informações e orientações sobre os serviços oferecidos.
- Resolução de problemas bancários, garantindo a satisfação dos clientes com o atendimento.
- Prestação de informações sobre os serviços bancários aos clientes, oferecendo soluções com base nas solicitações, contribuindo para o alcance das metas.
- Venda de planos de capitalização, seguros e consórcios aos clientes, superando as metas estabelecidas pela agência.
- Gestão da carteira de seguros gerais da agência, envolvendo renovações e novas aquisições.
Formação acadêmica
Bacharelado em Administração - Administração de empresa
Uninter
Guaxupé 2018.08 - 2022.08
CPA 10 -
ANBIMA
2024.12 - 2024.12
Habilidades e competências
- Colaboração para trabalho em equipe
- Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
- Empatia para entender as necessidades do cliente
- Capacidade de aprendizado rápido de novos produtos
- Facilidade de comunicação com equipes e clientes
- Comunicação clara e eficaz em múltiplos canais
- Persistência para o alcance das metas
- Conhecimento dos produtos e serviços da empresa
- Comprometimento com os valores da empresa
- Iniciativa para conhecer profundamente os serviços da empresa
- Comprometimento com resoluções de qualidade
- Organização para cumprir com as atividades solicitadas
- Familiaridade com políticas de privacidade de dados
Linha do tempo
CPA 10 -
ANBIMA
2024.12 - 2024.12
Bacharelado em Administração - Administração de empresa
Uninter
2018.08 - 2022.08
Agente de atendimento
Sicoob Credinter
2018.07 - 2026.04