Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
MARIA JÉSSICA DE LIRA SANTOS LIRA

MARIA JÉSSICA DE LIRA SANTOS LIRA

ARAPIRACA,Alagoas

Visão geral

2
2
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Histórico profissional

Atendente de telemarketing

Empresa AeC
Arapiraca, AL
03.2020 - 07.2022
  • Negociação de valores de débitos, formas e condições de pagamento, contribuindo para a redução dos índices de inadimplência.
  • Solicitação de informações ao cliente por meio de ligações ativas ou passivas, contribuindo para o alcance das metas e objetivos do setor.
  • Explicação de preços de produtos e pacotes, respondendo a perguntas e questionamentos dos clientes.
  • Vendas e pós-vendas por contato telefônico, assegurando a apresentação dos serviços e o esclarecimento de dúvidas do cliente.
  • Atendimento geral por e-mail, chat e telefone, garantindo a efetividade no registro das demandas dos clientes.

Formação acadêmica

Tecnóloga em Gestão de Recursos Humanos -

Centro Universitário Tiradentes
Arapiraca,AL
02.2022 - 08.2024

Habilidades e competências

  • Capacidade de trabalho em equipe
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Comprometimento com metas e objetivos da equipe
  • Facilidade de aprendizado de novas técnicas e ferramentas
  • Comunicação efetiva e empatia no atendimento ao cliente
  • Paciência ao lidar com clientes difíceis
  • Empatia para buscar soluções adequadas

Linha do tempo

Tecnóloga em Gestão de Recursos Humanos -

Centro Universitário Tiradentes
02.2022 - 08.2024

Atendente de telemarketing

Empresa AeC
03.2020 - 07.2022

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