Martini Andrade
Paulista,PE
Visão geral
4
4
years of post-secondary education
11
11
anos de experiência profissional
Histórico profissional
Professor de matemática
Escola Estadual Coronel Valeriano Eugênio de Melo
Olinda, PE
11.2019 - 03.2024
- Ensino dos conceitos fundamentais de Matemática com uma abordagem didática, facilitando a aprendizagem dos alunos.
- Preparo de materiais didáticos, disponibilizando os recursos necessários aos alunos para o acompanhamento das aulas.
- Aplicação de avaliações formativas, permitindo o progresso dos alunos durante o ano letivo, adaptando as aulas de acordo com o nível de cada turma.
- Participação em reuniões de planejamento escolar, discutindo e propondo ideias que tornassem o processo de ensino e aprendizagem mais eficiente.
- Correção de trabalhos e provas, atribuindo notas conforme o desempenho dos alunos.
- Preparação de planos de aula atrativos, incentivando o pensamento crítico e a criação de um ambiente acolhedor aos alunos.
Operador de telemarketing ativo e receptivo
Datamétrica
Recife, Pernambuco
12.2014 - 03.2015
- Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
- Captação de clientes através de ligações telefônicas para venda de produtos e serviços, de forma a atingir a meta mensal.
- Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
- Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
- Contato com novos clientes para ofertar produtos e serviços, buscando identificar o perfil de consumo para apresentar o plano mais adequado.
- Orientação de clientes durante o processo de compra, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte para proporcionar uma experiência positiva.
Operador de telemarketing ativo e receptivo
Contax
Recife, PE
01.2013 - 10.2013
- Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
- Captação de clientes através de ligações telefônicas para venda de produtos e serviços, de forma a atingir a meta mensal.
- Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
- Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
- Resolução de conflitos, mediando situações desafiadoras com clientes e buscando soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação.
- Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
Formação acadêmica
Matemática - Licenciatura
Funeso
Olinda, PE 08.2004 - 07.2008
Habilidades e competências
- Escuta ativa para solucionar problemas
- Comunicação clara e eficaz
- Comunicação clara e objetiva com clientes
- Comprometimento com a satisfação dos clientes
- Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
- Empatia para entender as necessidades do cliente
- Paciência em atendimentos prolongados
- Comunicação clara e cordial com clientes por telefone
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2
Linha do tempo
Professor de matemática
Escola Estadual Coronel Valeriano Eugênio de Melo
11.2019 - 03.2024
Operador de telemarketing ativo e receptivo
Datamétrica
12.2014 - 03.2015
Operador de telemarketing ativo e receptivo
Contax
01.2013 - 10.2013
Matemática - Licenciatura
Funeso
08.2004 - 07.2008
Disponibilidade de trabalho
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
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