Mayara Oliveira Camilo
Foz do Iguaçu,PR
Visão geral
3
3
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education
Experiência profissional
Treinadora de restaurante
Mc Donalds
Foz do Iguaçu, Paraná
2022.12 - Atual
- Orientação a novos funcionários, informando-os sobre as regras, políticas e diretrizes da empresa.
- Planejamento e condução de programas de treinamento sobre desenvolvimento de profissionais, ampliando o conhecimento, a participação, a satisfação e o desempenho dos funcionários nas funções exercidas.
- Condução de treinamentos para funcionários conforme o planejamento anual, mantendo os conhecimentos e boas práticas na função atualizados.
Atendente de restaurante
Mc Donalds
Foz do Iguaçu, Paraná
2021.12 - 2022.11
- Anotação dos pedidos e conferência das comandas, assegurando agilidade e eficiência no atendimento para satisfação dos clientes.
- Atendimento ao público para servir alimentos e bebidas, oferecendo os utensílios necessários para cada tipo de pedido.
- Entrega da conta aos clientes, recebendo o pagamento em dinheiro ou cartão e garantindo o processamento dos valores corretos.
- Limpeza de balcões, mesas e bandejas, garantindo a excelência do atendimento aos clientes.
- Entrega dos pedidos de forma ágil, visando a redução do tempo de espera dos clientes.
- Auxílio na limpeza de mesas e utensílios, garantindo o cumprimento das normas sanitárias e a satisfação do cliente.
- Organização do salão com atenção à higiene e presença dos utensílios necessários, evitando reclamações de clientes.
- Recebimento das solicitações dos clientes, encaminhando para a cozinha e garantindo que os pedidos fossem atendidos corretamente.
- Entrega e retirada de utensílios e manutenção das mesas, prezando por um ambiente limpo e organizado.
- Oferecimento de produtos adicionais aos clientes, como sobremesas e bebidas, aumentando a receita do estabelecimento.
- Comunicação dos pedidos ao pessoal da cozinha, atentando às solicitações especiais ou restrições alimentares.
- Preparo e organização das mesas antes da abertura do local, proporcionando uma experiência agradável aos clientes.
- Manutenção do ambiente do restaurante, mantendo o local sempre limpo e organizado para garantir a satisfação dos clientes.
- Recepção de clientes, apresentando o cardápio e prestando informações sobre os lanches e bebidas.
- Atendimento personalizado e humanizado, a fim de que o cliente se sentisse bem recebido na casa.
- Fechamento das contas de clientes, recebendo o pagamento e entregando os recibos para conclusão das transações.
- Atendimento aos clientes, servindo os pedidos em sequência, garantindo a organização e higienização das mesas ao final das refeições.
- Contribuição na cozinha, ajudando na preparação dos sanduíches e na montagem.
Aprendiz atendente de restaurante
Mc Donalds
Foz do Iguaçu, Paraná
2019.07 - 2021.09
- Atendimento aos clientes, apresentando e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Comunicação com o cliente, esclarecendo dúvidas e garantindo a satisfação com o serviço.
- Utilização de equipamentos de proteção individual e coletiva, garantindo a segurança própria e dos trabalhadores.
- Atendimento ao público para servir alimentos e bebidas, oferecendo os utensílios necessários para cada tipo de prato.
- Anotação dos pedidos e conferência das comandas, assegurando agilidade e eficiência no atendimento para satisfação dos clientes.
- Controle de validade dos produtos, evitando o uso de itens que estivessem fora do prazo.
Formação acadêmica
Terapia Ocupacional - Saúde, educação, assistência social
Unicesumar
Foz do Iguaçu, PR 2024.02 - 2024.08
Colégio Estadual Almiro Sartori
Foz do Iguaçu, PR 2013.02 - 2019.12
Escola Municipal Doutor Dirceu Lopes
Foz do Iguaçu, PR 2008.02 - 2012.12
Habilidades e competências
- Facilidade em planejar treinamentos da equipe personalizados
- Inteligência emocional para lidar com desafios
- Tomada de decisões rápidas em situações críticas
- Comunicação eficaz com pessoas e equipe
- Capacidade analítica para identificar oportunidades de aprendizagem
- Proatividade na mentoria de colaboradores
- Capacidade de feedback construtivo e motivacional
- Conhecimento em Powerpoint e Word para criação de slides e materiais didáticos
Linha do tempo
Terapia Ocupacional - Saúde, educação, assistência social
Unicesumar
2024.02 - 2024.08
Treinadora de restaurante
Mc Donalds
2022.12 - Atual
Atendente de restaurante
Mc Donalds
2021.12 - 2022.11
Aprendiz atendente de restaurante
Mc Donalds
2019.07 - 2021.09
Colégio Estadual Almiro Sartori
2013.02 - 2019.12
Escola Municipal Doutor Dirceu Lopes
2008.02 - 2012.12