MICHAEL DE SOUZA LINDOSO
Itajaí,SC
Visão geral
1
1
year of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiência profissional
Atendente de telemarketing
CONTAX S.A
Rio Branco, AC
2024.12 - 2025.03
- Recebimento de reclamações, garantindo o registro correto no sistema para agilizar a solução de problemas de clientes.
- Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
- Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
- Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
- Registro de dados e informações de clientes, proporcionando atendimentos precisos e de qualidade conforme as demandas recebidas.
- Prestação de suporte ao cliente, gerando a segunda via de boletos, alterando datas de pagamento e realizando mudanças nos serviços.
- Conferência de dados e informações dos clientes durante as chamadas, garantindo precisão e confiabilidade.
- Abertura de chamados para agendamento de suporte técnico, solucionando o problema do cliente para garantir a satisfação com os serviços.
Auxiliar de produção
PEREIRA & LOPES LTDA
Rio Branco, AC
2023.11 - 2024.06
- Abastecimento da linha de produção, adquirindo e armazenando os materiais essenciais às atividades da empresa.
- Limpeza do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas para a realização das atividades.
- Registro das atividades de rotina da linha de produção, prezando pelo cumprimento das metas estabelecidas pela empresa.
- Embalagem dos produtos fabricados, assegurando a proteção e integridade dos itens até a chegada aos destinos finais.
- Organização do ambiente de trabalho, mantendo a ordem do local para a execução adequada das atividades.
- Responsável pelo processo de produção, realizando o abastecimento de matérias-primas, garantindo o uso eficiente dos recursos para evitar desperdícios.
- Verificação da qualidade dos produtos acabados, garantindo a conformidade com as especificações padrão de fábrica.
- Operação de máquinas e equipamentos, assegurando o uso eficaz dos recursos para aumentar a velocidade da linha de produção.
- Verificação das condições de funcionamento das máquinas, prezando pela organização e limpeza dos equipamentos.
- Controle da entrada e saída de materiais, contribuindo para a otimização do gerenciamento do estoque e da utilização dos recursos disponíveis.
- Organização de cronogramas de montagem, cumprindo os prazos estabelecidos.
- Suporte no controle de estoque, participando da contagem do inventário para a realização de registros precisos.
Formação acadêmica
Bacharelado em Ciências Contábeis - Contabilidade Geral
Estácio
Estr. Alberto Tôrres, 947 - da Paz, Rio Branco - A 2024.03 - 2027.08
Ensino Médio -
Centro de educação de joves e adultos - CEJA
Avenida Epaminondas Jacome n3047 Cep: 69900-050 2023.12 - 2024.02
Ensino Fundamental -
Frei Heitor Maria Turrini
BR 364, KM 05, Avenida 01 Setor 03, cidade do povo 2021.01 - 2022.12
Habilidades e competências
- Capacidade de trabalho em equipe
- Boa comunicação verbal e escrita
- Comprometimento com metas e objetivos da equipe
- Trabalho em equipe para solucionar problemas coletivamente
- Paciência ao lidar com clientes difíceis
- Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
Linha do tempo
Atendente de telemarketing
CONTAX S.A
2024.12 - 2025.03
Bacharelado em Ciências Contábeis - Contabilidade Geral
Estácio
2024.03 - 2027.08
Ensino Médio -
Centro de educação de joves e adultos - CEJA
2023.12 - 2024.02
Auxiliar de produção
PEREIRA & LOPES LTDA
2023.11 - 2024.06
Ensino Fundamental -
Frei Heitor Maria Turrini
2021.01 - 2022.12