michael Neves
Rio de janeiro,Rio de Janeiro
Visão geral
10
10
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Histórico profissional
Consultor Técnico NOC Sênior
Tim
Rio de janeiro, Rio de Janeiro
06.2011 - Atual
-Tratamento de impacto massivo do Serviço TIM em toda rede móvel(Core CS, Core PS, Rede EPC/LTE, IMS ), Ultrafibra e Fixa.
- Roaming Internacional Inbound e Outbound.
- Demandas e tratamento de KPI's de performance da rede e visão Customer Experience.
- Gerenciamento de redes preventivo e corretivo com exeperiencia em comutaçao ( TDM e NGN )
TEC. TELECOM
Nokia Siemens Networks
Rio de janeiro, Rio de Janeiro
07.2009 - 06.2011
Tratamento de falhas comutação centrais TDM ( NEAX/SIGMA, NEAX/61BR E 5ESS) e NGN/PGMU (SIEMENS, ALCATEL, HUAWEI) utilizando as ferramentas ( SIS, SGL, CONOT, SEFE, STC, SGE, PUTY ) e as plataformas N2000 (HUAWEI), NETMANAGER E RLU WEB CRAFT(SIEMENS) e CMC (ALCATEL) - CGR OI
TEC. TELECOM
TELEMAR NORTE LESTE S/A
Rio de janeiro, Rio de Janeiro
07.2002 - 07.2009
Monitoração, diagnostico e tratamento de falhas comutação centrais TDM ( NEAX/SIGMA, NEAX/61BR E 5ESS) e NGN/PGMU (SIEMENS, ALCATEL, HUAWEI) utilizando as ferramentas ( SIS, SGL, CONOT, SEFE, STC, SGE, PUTY ) e as plataformas N2000 (HUAWEI), NETMANAGER E RLU WEB CRAFT(SIEMENS) e CMC (ALCATEL) - CGR TELEMAR
TEC. TELECOM JR
Nesic Brasil S/A
Rio de janeiro, Rio de Janeiro
06.2001 - 03.2002
Implantação e monitoração de centrais fixas e móvel (NEAXSIGMA), testes de efetividade do equipamento da Motorola na rede da Telesp celular no litoral de São Paulo para homologação de novos aparelhos celulares
Formação acadêmica
Técnico em Eletrônica
Escola Técnica de Comunicação
Rio de Janeiro, RJ 01.2000 - 02.2001
Habilidades e competências
- Organização para gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente
- Iniciativa para propor melhorias nos processos de suporte
- Autoaprendizado contínuo em tecnologias emergentes
- Trabalho em equipe para soluções colaborativas
- Segurança ao realizar manutenções
- Empatia para entender as necessidades do usuário
- Trabalho colaborativo com equipes de desenvolvimento
- Comprometimento para solucionar problemas de rede
- Atualização constante em softwares e aplicativos
- Criatividade na resolução de problemas técnicos
- Comunicação clara e precisa para fornecer instruções
- Resolução eficaz de problemas em tempo real
- Gestão do tempo para atender ao SLA
- Gestão de tempo para atendimento eficiente
Conhecimento avançado em Excel
Conhecimento Básico em Power BI
Curso em Andamento de especialização em Linguagem de programação Python e banco de dados
Linha do tempo
Consultor Técnico NOC Sênior
Tim
06.2011 - Atual
TEC. TELECOM
Nokia Siemens Networks
07.2009 - 06.2011
TEC. TELECOM
TELEMAR NORTE LESTE S/A
07.2002 - 07.2009
TEC. TELECOM JR
Nesic Brasil S/A
06.2001 - 03.2002
Técnico em Eletrônica
Escola Técnica de Comunicação
01.2000 - 02.2001