Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
MILENE MACHADO FRANKLIN SANTOS

MILENE MACHADO FRANKLIN SANTOS

Belo Horizonte,Minas Gerais

Visão geral

30
30
years of professional experience
1995
1995
years of post-secondary education

Histórico profissional

Consultor de Atendimento (Grupos)

CVC CORP (Visual Turismo e Trend Operadora)
Belo Horizonte, Minas Gerais
03.2019 - 02.2025
  • Realização de pesquisas de mercado, para a criação de pacote turístico para grupos, utilizando a experiência desenvolvida ao longo da minha carreira e servindo de exemplo em organização, honestidade e compromisso com os clientes e com a equipe.
  • Controle de processos de negócios, garantindo conformidade com padrões e regulamentos.
  • Criação de relacionamentos com os clientes, oferecendo um atendimento de qualidade e cordial que os levasse à compra.


Vendedora/ supervisora/ Executiva de contas

VASP/ TAM/ REXTUR/ LATAM
Belo Horizonte, Minas Gerais
02.1995 - 06.2017
  • VASP: Realização de vendas diretas de passagem aérea, no atendimento ao cliente final, onde cheguei ao cargo de Supervisora de loja.
  • TAM: Realização de vendas diretas de passagem aérea ao cliente final no aeroporto da Pampulha (PLU) e Confins (CNF), sendo promovida para o atendimento a agência de turismo na loja central de Belo Horizonte efetuando emissão/ remissão de passagem aérea e atendimento geral.
  • REXTUR: Atendimento a agência de turismo (emissão, remissão de passagem aérea).
  • LATAM: Atendimento a agência, criando grupo aéreo para oferecer para as operadoras de viagens e consolidadoras, onde cheguei ao cargo de Executiva de contas.

Formação acadêmica

Ensino Médio, Escola Municipal Oswaldo Cruz
Belo Horizonte, MG

Habilidades e competências

  • Comunicação clara, eficaz e cordial com clientes e colegas de trabalho;
  • Comprometimento com prazos e metas estabelecidas;
  • Visão estratégica para identificar oportunidades de melhoria;
  • Pontualidade no cumprimento de prazos;
  • Escuta ativa para conhecer as necessidades do cliente;
  • Organização para a priorização de tarefas;
  • Domínio em Excel para criação de relatórios;
  • Networking eficaz para parcerias estratégicas;
  • Capacidade de negociação com clientes;
  • Organização e priorização de tarefas;;
  • Organização e priorização de tarefas
  • Capacidade de interpretar dados a partir de relatórios

Linha do tempo

Consultor de Atendimento (Grupos)

CVC CORP (Visual Turismo e Trend Operadora)
03.2019 - 02.2025

Vendedora/ supervisora/ Executiva de contas

VASP/ TAM/ REXTUR/ LATAM
02.1995 - 06.2017

Ensino Médio, Escola Municipal Oswaldo Cruz

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