Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Idiomas
Linha do tempo
Generic
Millena Carolina Bizarrias Lima

Millena Carolina Bizarrias Lima

Patos de Minas,MG

Visão geral

5
5
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Analista de atendimento fiscal junior

PC TECNOLOGIA SOLUCOES EM TI LTDA
Patos de Minas, Minas Gerais
06.2022 - 04.2023
  • Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
  • Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
  • Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
  • Resolução de problemas e prestação de suporte pós-venda ao cliente, garantindo a satisfação contínua e a fidelização.
  • Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
  • Registro dos atendimentos realizados, encaminhando os documentos aos setores responsáveis para o devido processamento.
  • Realização de suporte ao cliente via chat, solicitando o atendimento telefônico em casos de não resolução da demanda.

Auxiliar Fiscal

Nacional Controladoria
Patos de Minas, Minas Gerais
02.2022 - 04.2022
  • Entrada e saída de NF
  • Pagamentos
  • Conciliações Bancárias
  • Recebimentos
  • Vendas
  • Preenchimento de planilhas e relatórios, visando o controle e a transparência das atividades.
  • Participação em treinamentos e reuniões, aprimorando as habilidades e garantindo uma boa comunicação com a equipe.
  • Entrada e atualização de dados em sistemas, assegurando a precisão e integridade das informações registradas.

Auxiliar Administrativo

Max Turbos Peças e Serviços Automotores
Patos de Minas, Minas Gerais
04.2018 - 01.2022
  • Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
  • Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
  • Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
  • Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
  • Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.

Formação acadêmica

Ciências Contábeis - undefined

Centro Universitário de Patos de Minas - Unipam
01.2021 - atual

Ensino Médio - undefined

Colégio Tiradentes da PMMG
02.2018 - 12.2019

1 ano Ensino Medio - undefined

InstitUto Federal do Triângulo Mineiro - Campus Patos de Minas
02.2017 - 12.2017

Habilidades e competências


  • Proatividade no suporte ao cliente
  • Comunicação clara e objetiva
  • Adaptabilidade a diferentes plataformas digitais
  • Prestatividade para colaborar com colegas e clientes
  • Facilidade para lidar com papéis e documentos
  • Organização para gerenciar múltiplas tarefas
  • Organização para gerir arquivos e documentos
  • Paciência para lidar com situações estressantes
  • Capacidade de aprender e utilizar novas tecnologias
  • Cordialidade ao atender clientes
  • Colaboração para trabalho em equipe
  • Pontualidade e boa gestão do tempo
  • Empatia ao interagir com clientes



Certificados

  • Treinamento ITR - Receita Federal, 08/01/21, Ouvinte do 'Treinamento ITR - Receita Federal', intitulado, 'Tributos' perfazendo uma carga horária de 3 horas.
  • Treinamento MEI - Receita Federal, 05/01/22, Ouvinte do 'Treinamento MEI - Receita Federal', intitulado, 'Educação Fiscal' perfazendo uma carga horária de 3 horas.

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Pré-intermediário
B1

Linha do tempo

Analista de atendimento fiscal junior

PC TECNOLOGIA SOLUCOES EM TI LTDA
06.2022 - 04.2023

Auxiliar Fiscal

Nacional Controladoria
02.2022 - 04.2022

Ciências Contábeis - undefined

Centro Universitário de Patos de Minas - Unipam
01.2021 - atual

Auxiliar Administrativo

Max Turbos Peças e Serviços Automotores
04.2018 - 01.2022

Ensino Médio - undefined

Colégio Tiradentes da PMMG
02.2018 - 12.2019

1 ano Ensino Medio - undefined

InstitUto Federal do Triângulo Mineiro - Campus Patos de Minas
02.2017 - 12.2017

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