Natalia Aparecida Silva
SAO PAULO,SP
Visão geral
9
9
years of professional experience
Experiência profissional
Líder de atendimento
Hemomed Instituto de Oncologia e Hematologia
São Paulo, SP
2018.06 - 2025.04
- Acompanhamento de indicadores de desempenho do atendimento, buscando a melhoria contínua e o alcance de metas estabelecidas.
- Gerenciamento de reclamações e resolução de conflitos, buscando soluções satisfatórias para ambas as partes.
- Treinamento de novos colaboradores em técnicas de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e padronização do atendimento.
- Implementação de ações de melhoria no atendimento ao cliente, considerando os indicadores de satisfação para o alcance da excelência nos serviços.
Vendedora
Sendas Distribuidora
São Paulo
2017.07 - 2017.10
- Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre o crediário e serviços oferecidos.
- Desenvolvimento de comunicação e oratória.
Vendedora
Niazi Chohfi
São Paulo
2016.05 - 2017.05
- Recepção e atendimento aos clientes, auxílio na busca do produto desejado, organização e reposição de produtos, registro da venda e empenho na fidelização do cliente.
Formação acadêmica
Administração
Univesp
São Paulo, SPEnsino médio completo -
E.E Guerra Junqueiro
São Paulo, SPHabilidades e competências
- Microsoft PowerPoint
- Microsoft Office Word
- Microsoft Excel
- Windows
Linha do tempo
Líder de atendimento
Hemomed Instituto de Oncologia e Hematologia
2018.06 - 2025.04
Vendedora
Sendas Distribuidora
2017.07 - 2017.10
Vendedora
Niazi Chohfi
2016.05 - 2017.05
Administração
Univesp
Ensino médio completo -
E.E Guerra Junqueiro