Visão geral
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Sheila  Lopes Capeluppi

Sheila Lopes Capeluppi

São Paulo,SP

Visão geral

12
12
years of professional experience

Experiência profissional

Líder de atendimento

Porto Seguro
São Paulo, SP
2021.02 - 2025.04

Auxílio aos operadores quanto as regras de seguro automotivo, plano de saúde, desbloqueio do acesso ao site e app, análise de risco quanto a alteração de cadastro, compras, análise de cartão de crédito.

Agente líder

Movida aluguel de carros
São Paulo, SP
2017.11 - 2020.05

Líder de equipe, análise de reservas e quantidade de veículos disponíveis, acompanhamento de escalas de folgas, acompanhamento de devolução e check-list de veículos, análise de manutenção dos veículos, acompanhamento de cursos de reciclagem da equipe.companhamento de cursos de reciclagem da equipe.

Auxiliar de treinamento e desenvolvimento

RDC Viagens e Turismo
São Caetano do Sul, SP
2016.07 - 2017.10

Aplicação de treinamento de equipe, criação de material didático, reciclagem anual para funcionários.

Assistente de vendas

Azul Linhas Aéreas
São Paulo, SP
2013.04 - 2015.12

Vendas de passagens aéreas, confirmação e atualização de cadastro, informações sobre check-in, bagagens, documentações necessárias para embarque e regras de vôo.

Formação acadêmica

MBA - Liderança e gestão de pessoas

Sumaré Centro Universitário
São Paulo
2025.03 -

Pós graduação - Psicologia Positiva e desenvolvimento do capital humano nas organizações.

Sumaré Centro Universitário
São Paulo
2022.11 - 2023.05

Pós graduação - Libras

Sumaré Centro Universitário
São Paulo
2023.06 - 2023.12

Graduação - Gestão de Recursos Humanos

Sumaré Centro Universitário
São Paulo, SP
2021.02 - 2023.03

Habilidades e competências

  • Capacidade de trabalhar sob pressão
  • Comprometimento com a resolução de problemas
  • Colaboração para trabalho em equipe
  • Capacidade de aprendizado contínuo em tecnologias
  • Empatia para compreender as necessidades apresentadas
  • Comunicação clara com clientes e fornecedores
  • Agilidade na tratativa de problemas
  • Responsabilidade com os valores da empresa
  • Perfil focado em resultados

Linha do tempo

MBA - Liderança e gestão de pessoas

Sumaré Centro Universitário
2025.03 -

Pós graduação - Libras

Sumaré Centro Universitário
2023.06 - 2023.12

Pós graduação - Psicologia Positiva e desenvolvimento do capital humano nas organizações.

Sumaré Centro Universitário
2022.11 - 2023.05

Líder de atendimento

Porto Seguro
2021.02 - 2025.04

Graduação - Gestão de Recursos Humanos

Sumaré Centro Universitário
2021.02 - 2023.03

Agente líder

Movida aluguel de carros
2017.11 - 2020.05

Auxiliar de treinamento e desenvolvimento

RDC Viagens e Turismo
2016.07 - 2017.10

Assistente de vendas

Azul Linhas Aéreas
2013.04 - 2015.12
Sheila Lopes Capeluppi