Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Sheila  Lopes Capeluppi

Sheila Lopes Capeluppi

São Paulo,SP

Visão geral

12
12
years of professional experience

Histórico profissional

Líder de atendimento

Porto Seguro
São Paulo, SP
02.2021 - 04.2025

Auxílio aos operadores quanto as regras de seguro automotivo, plano de saúde, desbloqueio do acesso ao site e app, análise de risco quanto a alteração de cadastro, compras, análise de cartão de crédito.

Agente líder

Movida aluguel de carros
São Paulo, SP
11.2017 - 05.2020

Líder de equipe, análise de reservas e quantidade de veículos disponíveis, acompanhamento de escalas de folgas, acompanhamento de devolução e check-list de veículos, análise de manutenção dos veículos, acompanhamento de cursos de reciclagem da equipe.companhamento de cursos de reciclagem da equipe.

Auxiliar de treinamento e desenvolvimento

RDC Viagens e Turismo
São Caetano do Sul, SP
07.2016 - 10.2017

Aplicação de treinamento de equipe, criação de material didático, reciclagem anual para funcionários.

Assistente de vendas

Azul Linhas Aéreas
São Paulo, SP
04.2013 - 12.2015

Vendas de passagens aéreas, confirmação e atualização de cadastro, informações sobre check-in, bagagens, documentações necessárias para embarque e regras de vôo.

Formação acadêmica

MBA - Liderança e gestão de pessoas

Sumaré Centro Universitário
São Paulo
03.2025 -

Pós graduação - Psicologia Positiva e desenvolvimento do capital humano nas organizações.

Sumaré Centro Universitário
São Paulo
11.2022 - 05.2023

Pós graduação - Libras

Sumaré Centro Universitário
São Paulo
06.2023 - 12.2023

Graduação - Gestão de Recursos Humanos

Sumaré Centro Universitário
São Paulo, SP
02.2021 - 03.2023

Habilidades e competências

  • Capacidade de trabalhar sob pressão
  • Comprometimento com a resolução de problemas
  • Colaboração para trabalho em equipe
  • Capacidade de aprendizado contínuo em tecnologias
  • Empatia para compreender as necessidades apresentadas
  • Comunicação clara com clientes e fornecedores
  • Agilidade na tratativa de problemas
  • Responsabilidade com os valores da empresa
  • Perfil focado em resultados

Linha do tempo

MBA - Liderança e gestão de pessoas

Sumaré Centro Universitário
03.2025 -

Pós graduação - Libras

Sumaré Centro Universitário
06.2023 - 12.2023

Pós graduação - Psicologia Positiva e desenvolvimento do capital humano nas organizações.

Sumaré Centro Universitário
11.2022 - 05.2023

Líder de atendimento

Porto Seguro
02.2021 - 04.2025

Graduação - Gestão de Recursos Humanos

Sumaré Centro Universitário
02.2021 - 03.2023

Agente líder

Movida aluguel de carros
11.2017 - 05.2020

Auxiliar de treinamento e desenvolvimento

RDC Viagens e Turismo
07.2016 - 10.2017

Assistente de vendas

Azul Linhas Aéreas
04.2013 - 12.2015
Sheila Lopes Capeluppi