NATALIA JENIFER ROCHA
São Paulo,Brazil
Summary
Profissional com mais de 10 anos de experiência nas áreas administrativa, financeira e operacional, com atuação em empresas nacionais e internacionais, incluindo experiência em gestora de investimentos na Inglaterra.
Experiência consolidada na gestão de operações, coordenação de equipe, organização de processos, análise de dados e interface entre áreas comerciais e financeiras. Forte atuação na resolução de problemas, melhoria de fluxos e apoio à tomada de decisão estratégica.
Perfil analítico, com foco em eficiência operacional, experiência do cliente e integração entre áreas.
Overview
11
11
years of professional experience
1
1
Certification
Work history
Gestora de Operações | Interface Comercial e Financeira
Audiofy Aparelhos Auditivos
São Paulo, SP
2023.10
- Estruturação e organização da operação administrativa, garantindo maior eficiência e redução de falhas operacionais
- Gestão de equipe (faturamento e reparos), acompanhando desempenho, demandas e qualidade das entregas
- Atuação direta na resolução de problemas com clientes, melhorando a experiência e reduzindo atritos relacionados a prazos e entregas
- Interface estratégica com
- Setor comercial, alinhando expectativas e contribuindo para maior satisfação e retenção de clientes
- Apoio em negociações com clientes estratégicos, contribuindo para manutenção de relacionamento e resultados comerciais
- Organização e controle do fluxo de notas fiscais e informações financeiras, garantindo maior confiabilidade dos dados
- Apoio à área financeira em cobranças e controle de fluxo de caixa
- Desenvolvimento de relatórios gerenciais (vendas, financeiro e materiais), apoiando a tomada de decisão
- Análise de movimentação de estoque, contribuindo para decisões mais assertivas de compras
- Atuação como elo entre áreas administrativas e comerciais, garantindo alinhamento e fluidez operacional
- Participação em processos seletivos, apoiando a contratação de novos colaboradores
Coordenadora Administrativo/ Financeiro
HearingGo Distribuidora de Aparelhos Auditivos
Campinas, SP
2023.01 - 2023.07
- Gestão das rotinas financeiras, incluindo fluxo de caixa, contas a pagar e receber, cobrança e transações bancárias
- Controle de despesas, folha de pagamento e comissionamento
- Elaboração e análise de relatórios financeiros e indicadores de vendas, identificando inconsistências e oportunidades de melhoria
- Interface com área comercial, apoiando decisões e acompanhamento de resultados
- Responsável pelo fechamento financeiro mensal e envio de informações para contabilidade
- Atendimento a clientes para resolução de demandas financeiras
Analista Administrativo
Blacktower Financial Management (Inglaterra)
Leatherhead, UK
2020.02 - 2022.11
- Atuação em ambiente corporativo internacional no setor de investimentos
- Suporte administrativo a processos de investimentos, seguros, financiamentos e previdência
- Gestão e atualização de dados em sistema interno (Wealthcraft), garantindo conformidade com padrões de compliance
- Atendimento a clientes em inglês, por telefone e presencialmente
- Apoio ao time comercial na elaboração de propostas e adequação às necessidades dos clientes
- Suporte aos advisors na análise de perfil de risco de investimento
Analista Financeiro e Administrativo
HearingGo Distribuidora de Aparelhos Auditivos
Campinas, SP
2017.10 - 2019.02
- Responsável pela estruturação e organização das áreas administrativa, financeira e logística
- Controle de contas a pagar e receber, fluxo de caixa, faturamento e análise de resultados (custo x lucro)
- Monitoramento de logística, estoque e envio para assistência técnica
- Atendimento ao cliente e resolução de demandas operacionais e financeiras
Analista Administrativo e Financeiro
Laruccia Filmes e Animação
São Paulo, SP
2016.06 - 2017.09
- Gestão de contas a pagar e receber, faturamento e controle financeiro
- Emissão e controle de boletos, cobranças e conciliações bancárias
- Negociação com fornecedores e controle de prazos
- Apoio na organização financeira e previsões de pagamento
Auxiliar Administrativo
Apoê Corretora de Seguros
Sorocaba, SP
2015.05 - 2016.05
- Suporte administrativo e financeiro em seguros (saúde, automóvel e ramos diversos)
- Cobrança de títulos e envio de boletos
- Pós-venda e atendimento ao cliente
- Acompanhamento de sinistros e movimentação de contratos
Estágio em Administração – Vendas Exportação
Johnson Controls PS do Brasil
Sorocaba, SP
2013.03 - 2015.03
- Suporte ao setor de vendas exportação (América Latina)
- Gestão de tabelas de preços e controle de dados comerciais
- Elaboração de relatórios (forecast vs budget, estoque vs pedidos)
- Controle de centro de custos e apoio a planejamento de feiras
Recepcionista Administrativa
Mediervas Distribuidora de Alimentos Naturais
Sorocaba, SP
2012.02 - 2013.01
- Atendimento ao cliente e suporte administrativo
- Organização de pedidos e envio de mercadorias
- Apoio ao SAC e atualização de informações
Education
Recursos Humanos
Universidade Anhanguera Educacional
Skills
- Gestão de Operações
- Gestão Financeira
- Integração entre áreas (comercial, financeiro e administrativo)
- Liderança de equipe
- Análise de dados e relatórios gerenciais
- Otimização de processos
- Atendimento e negociação com clientes
- Resolução de problemas
Certification
- MBA Executivo em Gestão de Negócios e Marketing
- MBA Executivo em Inteligência Comercial e de Mercado
- MBA em Neuromarketing
- MBA em Empreendedorismo, Marketing e Finanças
- Formação em Análise Corporal
IDIOMAS
Inglês – Fluente (C1)
Espanhol – Básico (A2)
Timeline
Gestora de Operações | Interface Comercial e Financeira
Audiofy Aparelhos Auditivos
2023.10
Coordenadora Administrativo/ Financeiro
HearingGo Distribuidora de Aparelhos Auditivos
2023.01 - 2023.07
Analista Administrativo
Blacktower Financial Management (Inglaterra)
2020.02 - 2022.11
Analista Financeiro e Administrativo
HearingGo Distribuidora de Aparelhos Auditivos
2017.10 - 2019.02
Analista Administrativo e Financeiro
Laruccia Filmes e Animação
2016.06 - 2017.09
Auxiliar Administrativo
Apoê Corretora de Seguros
2015.05 - 2016.05
Estágio em Administração – Vendas Exportação
Johnson Controls PS do Brasil
2013.03 - 2015.03
Recepcionista Administrativa
Mediervas Distribuidora de Alimentos Naturais
2012.02 - 2013.01
Recursos Humanos
Universidade Anhanguera Educacional